运营是什么鬼?

在互联网时代众多工作岗位中,各花入个眼,我选择入坑运营,而作为一枚运营小白,简单谈谈个人对运营的见解。

首先,运营作为一个桥梁,连接着产品和用户,围绕着用户运营,内容运营,活动运营,产品运营,社区运营,等一系列行为,使产品存活得更好,更久。运营的2大职责是用户拉新、留存、促活、转化和用户维系。

其次,运营在不同的发展阶段,需要不断地迭代,进阶,才能进步成长。像人的生命成长一样,分5个阶段完成:P1:哺乳期,需要具备学习能力,执行力,逻辑分析能力;P2:成长期,可以独立完成需要专业技能完成的工作(如:文案,数据分析,用户维系等),对行业和业务有简单的感知能力,提升信息采集和分析能力;P3:快速成长期:对产品业务有更深的理解,可以思考策略方面的信息,对某项专业技能专精,可以对关键指标负责,带领团队;P4:成熟期:对用户和产品理解更加深入,高度掌控数据,策略制定,流程优化,业务体系整合;P5:稳定期:对行业,用户,产品,业务有非常深的理解,针对不同产品制定不同策略,将所有运营工作整合串联在一起,发挥巨大势能。

再次,运营和产品,技术,市场有着扯也扯不清的关系。

产品VS运营:产品带给用户的是长期价值,不易于感知,运营带给用户的是短期价值,易于感知。先通过用户感知体验到短期价值后,才能刺激并留住用户进而带给用户长期价值,且用户在长期使用过程中促进产品的改进和迭代。它们之间相辅相成,互相影响。产品在运营雨露滋养下慢慢长大,开花结果,并且产出更饱满更具营养价值的果实。

市场VS运营:市场品牌建立用户对该品牌的认知,信任,愿意去尝试体验品牌的无形价值。而运营是对产品业务指标数据负责,包括用户增长,留存,使用频次负责。

技术VS运营:技术使需求落地,运营反馈需求。

最后,运营是一个琐碎事情累积而产生效果的过程,做好每一个细节,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。。。。。。

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