银姐是店里的老员工,已经在店里服务了十年。媛媛姐刚大学毕业进店找工作时,银姐一眼就看中了她,并向店长推荐了媛媛姐。因此,媛媛姐一直很感激银姐。刚开始上班时,她认银姐做师傅,让银姐一点一点地教自己如何销售,如何拉住老顾客,如何让老顾客主动地加自己的微信。仅仅一年时间,媛媛姐的销售业绩不仅是店里的月冠军,季冠军,还是分区三个店的连续三季的销售冠军,这是市里的11家店里从来没有人打破记录。媛媛姐的销售业绩,不仅让银姐吃惊,也让老总国建国对媛媛姐刮目相看。一年后,媛媛姐就被破格提拔成了店长,这或许连媛媛姐自己也没有想到。
看着店长对自己委婉地含蓄地说,银姐知道店长是在给自己面子,也没再说什么。
“自己是班长,应该以身作则。”银姐心里想。
看着店长走后,琴姐和艺姐互相对视了一下,施了一个眼色,心里又不照而宣地想到一起了。银姐看了一眼电脑的销售记录,低着头说:“今天晚上我们一起下班。”
琴姐和艺姐又互相对视了一下,撇了撇嘴,满脸不高兴地,扭着屁股各自走开了。
“吴小云,你过来一下。”琴姐看着吴小云说。
“琴姐,什么事?”吴小云依然保持着职业微笑问。
“你说你,这会儿又没顾客,你还这么笑着,脸不酸吗?”琴姐不屑地看着吴小云挑衅地问。
“琴姐,我天生就长着一副娃娃脸,一直都是这样。”吴小云依然微笑着说。
“小嘴还能说会道的。”琴姐瞥了一眼吴小云,走到了艺姐的旁边,向艺姐施了一个眼色。
“我说小云,你刚上了两个月的班,业绩就这么好,是不是上学的时候在外面做过这一行?”艺姐阴阳怪气地问。
“我没有卖过鞋,我从小在爸妈的店里端盘子。” 吴小云微笑着说。
“你家是开饭馆的?”琴姐插话说。
“是小吃店。”吴小云微笑着说。
“哦,难怪啊!你一来我就感觉你怎么像个端盘子的,这么会招呼人。”琴姐斜了一下眼睛看着比自己小十几岁的吴小云说。
吴小云的脸上依然保持着微笑,但心里清楚宫斗戏开始了。唯一避免自己被卷入宫斗戏里的策略,就是装聋作哑,继续干活,保持距离,寻找靠山。
吴小云走到银姐面前,小声地套近乎又不卑不亢地问:“银姐,您的皮肤可真好,您用的是什么牌子的化妆品?”
“普通牌子,隔壁大厦一楼化妆品店就有卖的。”银姐抬起头看着吴小云说。
银姐是店里的老店员,对店里的宫斗戏了如指掌。俗话说:三个女人一台戏。更何况是9个女人。每次店里来新人的时候,都要经过老店员的“洗礼”,这是必经之路,也是成长之路。能经得住老店员“洗礼”的就留了下来;经不住的,短的有一两个星期,长的有一两个月就离开了。银姐刚来店里时也是经过了老店员们的各种“洗礼”后,冲破重围,脱胎换骨,站住了脚跟,靠的是什么,只有银姐自己清楚。在一个组织或者说是团队里,想要尽快地适应,尽快地被接纳,尽快地站住脚跟,靠的是任劳任怨和业绩,当然有时还要靠眼光选好队,跟对人。
“小云,雨下的这么大,你怎么不给你买一把伞呢?”银姐问。
“我包里有一把伞,是晴雨两用的小伞。”吴小云看着银姐笑着说。
“哦!这样挺好,你的心还真细。”银姐笑着说。
“谢谢银姐的夸奖。”吴小云像个小姑娘似的撒娇地说。
“来顾客了。”吴小云刚说完,就听到艺姐说。
艺姐,琴姐,吴小云和银姐走向店门口走去。
“您好!”
“您好!”
艺姐和琴姐微笑着问候着进店的男顾客。银姐和吴小云在后面笑着,没有说话。
“这个男顾客大概有二十七八岁,戴着黑边眼镜,从面相看读过书,上过学,像个老师,不像大学老师,也不像中学老师,倒像个小学老师。有点装模作样,背着一个过时的蔻驰牌单间斜挎棕色包,脚上穿着几年前店里出售的旧款鞋,皮带倒像是新的,是卡帝乐牌子,大概是1500元左右。衣服也是旧的,是穿了好几年的范思哲。”吴小云在这位男顾客走进店里的瞬间,把这位像小学老师的男顾客用眼睛从头到脚的扫描了一遍,边扫描,边分析。
“您好,您喜欢哪款类型的鞋呢?”琴姐脸上挂着职业微笑问。
“哦,我先看看。”这位像小学老师的男顾客在鞋柜前走了几步说。
“您请看。如果看上哪双鞋,我帮您取。”艺姐脸上突然堆着笑说。
“谢谢,我先看看。”男顾客又向前走了几步说。
男顾客一边移动着脚步,四双眼睛随着男顾客的脚步也移动。琴姐和艺姐瞥了一眼男顾客,心里清楚这是个装逼的顾客,没钱买鞋,就是想看看,逛逛。随后,艺姐和琴姐转身走到了收银台,互相撅了噘嘴,又瞥了吴小云一眼。旁边的银姐依然保持着微笑,但没有继续走向前。银姐也看出来了这位顾客只是想在店里打发时间,看看,逛逛,并不想买鞋。
银姐的旁边站着的吴小云留意到这位像小学老师的男顾客看鞋时,先看鞋柜上标的价格。吴小云心里笑了一下,走上前礼貌地说:“您好,先生。您真幸运,您是我们店里这个月的第1000位顾客,所以今天给您有优惠。”
“优惠?”男顾客听吴小云说的这两个字,惊喜地下意识地重复了一遍。
“是的,先生。我们可以给您9折的优惠,还可以给您免费办一张会员卡。”吴小云说。
“9折,还有会员卡。”男顾客的脸上现出更加的惊喜。
“是的,先生,您没有听错,但不是所有的鞋都能有这种优惠。”吴小云耐心地礼貌地说。
“哪些鞋有这种优惠?”男顾客惊喜加迫切地问。
“您稍等,先生。”吴小云说着,走到更衣室旁边的鞋柜前,优雅地蹲下来,从最底层的鞋柜上取出两款鞋,又面带微笑,笑不露齿地拿着鞋不快不慢地走到长椅前,说:“先生,请您到这边试鞋。”