[打卡宝宝]：李静
[打卡日期]：2019/04/28
[学习内容]：教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能
教练式沟通能力之三：发问能力
孔子曰：敏而好学，不耻下问。具备良好的发问能力不仅可以帮助你学会更好地聆听，同时也可以帮助你进行有效地区分，获得更准确的信息，从而避免一些无用功。
苏格拉底曾经在一次公开演讲的集会上，向自己的学生问了一道高等数学难题，在场的所有人都没有答出来，甚至有人认为除了苏格拉底外，没有人能解出这道题。于是苏格拉底当场叫起了一个五岁的孩子，通过连续发问的形式引导他，结果那个年仅五岁的孩子最终解出了这道难题，在场的所有人都为之震惊。苏格拉底说，不管面对任何难题，人们在内心深处都会有答案，只有通过适当地发问，人们才可以发现更有效的解决方案。这充分表明，良好的发问能力可以帮助你找到问题的最佳解决方案。
发问的意义
发问能力是贯穿整个教练过程始终的一种核心能力。调查表明，在企业中，下级对上级下达的指令执行效果不佳，有一半以上的原因是因为任务接受者和任务发布者在对任务的理解上面存在差异，导致任务在执行的过程中发生偏差，而且任务执行者还认为自己理解的任务是正确的。
因此，对员工进行有效地发问就显得尤为重要。通过发问可以随时了解员工对一些指令和任务的理解，了解他们的做事方式和态度。只有对他们的真实想法做到心中有数，管理者才可以对他们进行更高效的管理。具体来讲，进行良好的发问有以下几个重要的作用。
（1）通过发问，可以迅速地了解事实的真相，避免因为猜疑和假设而带来的误解，还原事情的真相，在此基础上才能对员工进行最有效的管理。
（2）了解员工对任务的理解程度、他们对于完成任务所采用的方式方法以及他们对任务完成的观点和态度等。
（3）利用发问的形式可以帮助被问者集中注意力，以更专注的精力投入工作中去。
（4）通过发问也可以引发对方的思考，从而发现更有效的解决问题的方案，帮助他们更快地成长。
（5）通过发问可以让员工发现更多的可能性，摒弃原有的思维定式，提升创造性。
（6）可以增强员工的主人翁意识。
（7）可以提升员工的自我觉醒能力，让他们及时发现自己的错误，降低损失。
（8）通过发问，双方可以就任务达成共识，在统一目标的指引下，工作效率也会得到有效提升。
发问技巧
作为教练型的领导，善于发问是他们一个非常重要的特性。善于发问主要表现在两个方面：一方面要明确发问的目的；另一方面就是发问技巧要有弹性。
（1）明确发问目的
尽可能地收集资料，了解事情的真相。通过足够详尽的资料和有效的发问可以还原事实真相，在问题问清楚之后，答案也就会浮出水面。在全面思考的基础上才可以做出有效的决策。问题的指向有7个范畴，即Who, What, When, Where, Why, How, How many。在发问的时候可以采用开放式和封闭式的问题。
通过发问引发对方的思考，明确任务目标。事实上问题本身就是一种解决方案，进行发问就是寻找答案的过程。
有效选择，提升执行力。许多时候人们分不清生活中存在的虚假和真实，而领导者运用教练式技术可以帮助员工区分事实的真相，帮他们从虚假的生活中解脱出来。有效地发问可以促进他们信念的开放，从而带来有效的执行力。
（2）掌握发问的弹性
多采用开放式的问题进行发问，少问封闭式和只有两种备选答案的问题，这样的问题容易限制员工思维的扩展，不利于他们提出有效的解决方案。
发问尽量简明扼要。在发问的时候尽量简洁，让对方能够理解；此外，也不能一次性地问好多问题，以免使对方的思维产生混乱，达不到预期的效果。
少给意见，让他们独立思考。
在发问的时候，尽量不要用“为什么”，而要用“什么原因”。（“为什么”只用在特殊地方！）
可以重复对方的话，并问“是不是”“是这样吗”，确保自己理解的与对方所表达的意思一致。
发问的模式
教练型领导在与员工进行沟通的时候，大部分时间都是在倾听，剩余的时间则是去观察、感受、发问和分享。在调查中发现，教练型领导70%的时间是利用开放式的问题发问，10%的时间是在重复、确认员工的表述，5%的时间是采用封闭式的问题进行发问，15%的时间在与员工分享他们感觉模糊的内容。
下面列举几个具体的教练问题模型。
（1）你现在最想处理和解决的问题是什么？
（2）你觉得你真正的问题是什么？
（3）你真正想要的是什么？
（4）你最想从工作和事业中收获什么？
（5）在生活和工作中是什么在阻碍着你成长？
（6）如果你能克服这些障碍，事情又会怎样发展？
（7）你觉得事情会向哪几个方向发展？有什么样的可能性？
（8）在这几种可能性中你会怎样选择？
（9）我们做这件事情的目的是什么？
（10）你这样做的原因是什么？
（11）你对这件事有什么看法？
（12）你希望能做点什么来使自己取得更多的成绩？
[坚持习惯 ]：
读书195＋减重减脂54＋早起6
[今日感悟 ]:
再贵的东西➗365都会变得很便宜，
再小的努力✖️365都会变得很伟大！
