当前流行一句话叫“00后整顿职场”，说出了老职场人的无奈，也部分道出管理者的苦衷。
做为一个小公司的管理者，我这么多年体会是与员工相处，应坚持“动之以情,晓之以理,施之以威,诉之以武”的法则。
有位99年出生的员工，个性较强，十分崇尚“做好自己”的理念。我们在一起吃饭、参加公司团建、研讨一些业务问题，他都会流露出这种意识。我很注意他的情感和感受,问他“你的做自己，内容是啥，说来听听呗！”
这个时候我发现他的所谓“自己”，有依着性子来的苗头，所以想倾听他的意见,让他充分表达。结果，他没有说出来，一句“就是我们自己啊。”
“我也有困惑，怎么样才是做好了自己。想想，我们探讨探讨。”
后来，随便聊了几次，告诉他“职场中，同事相处我支持做自己，与客户交流也要在做自己底线基础上，对客员工充分尊重，倾听他们的真实需求。”
有一次，他所负责的咨询项目，客户来公司找他理论：“为什么投资额审减那么多？”情绪很激烈，他觉很没面子，便涨红脸，告诉客户“说给你，你也不懂，叫你们工程师来了再说吧。”客户不依不饶。
见状，我安排客户去会议室，然后问这个员工“准备怎么处理？”他仍在气头上，说不出所以然。
“客户给你联系过吗？他今天是不是就来给你吵架的？你自己的立场和观点是什么？你能用自己的方法让客户接受审核结果吗？……”我特别突出“自己”。
一连几个问题，我注意和风细雨去给他说，我的耐心起了作用，他说“您陪我一起给客户说吧。”“没有问题。记住，听，认真听，他如果懂，会说到实质性问题，如果不懂，更犯不上与他吵架。找准一个点，说我们的工作原则就行了。”
结果很好。
原来客户对审减下去的一部分工程量有疑惑，员工解释了原因“这一部分不是合同范畴的内容，要么补充签证，要么让上一个施工单位补给你们，是他们遗留的问题。而且我已经告诉甲方了，甲方也会帮你解决。”客户很满意。
当然，也有些时候他们由着性子来，以至于违反公司规矩，我决不再是听之任之，而是搬出制度，采取适当的惩罚措施,以维护公司的权威，让对方明白自己行为的违害。
对明知故犯的行为，更是告诉他公司不满意,必须接受处罚。这个时候是显示公司权威的时候，更是显示管理者权威的时候，不偏不倚，让他们知道敬畏制定与规则，这是任何人的成长都绕不过去的。
这几年批评过人、罚过款，也拉个背场谈过心、吃过饭，至今还没有人因相处不好甩袖而去的。
所以坚持“动之以情,晓之以理,施之以威,诉之以武”四法则，对于与年轻人相处有益无害，既可以避免一味温和而助长愤青怪习，也能够很好地引导刚走出象牙塔的人懂得社会的复杂与多元，从而更好地解决问题，促进公司业务发展。
