很多时候,我们也会遇到一个非常忙碌的客户,或者一开始就给你定了倒计时闹钟,或者在跟你沟通的过程中不停地接答电话,以至于你的节奏完全被打乱,有时还跟你说“没事你讲,那边电话会议”当你一开口讲,他又对着电话说“这事先马总定……没事,你继续说”(躺枪的请举手)就算你讲完,他也跟你道歉,并表示很赞赏你的产品,但是你确定这次沟通有效?面对这种情况,不妨看一下《田婴筑城》的故事。
故事的大概意思呢是战国时,齐国有个大臣田婴,想在自己的封地搞房地产开发,很多门客都来劝,说土地是君王封你的,你开发,君王会怀疑你另立政权,这是作死的节奏啊,田婴烦了,就跟秘书说,通知下去,谁再来劝我我砍谁!大家都不敢再说,这时有个胆大的,跟秘书说,“我就对田总说仨字,多一个字就让他砍了我!”田婴想,仨字能说啥,就问他,哪仨字?那人说“限购令!”(具史料记载,原话是“海大鱼”)说完扭头就走,田老板一听不干了,你说清楚,啥是“海大鱼”啊?那人说“不说,说了你要砍我!”“不砍,你说,没事!”那人才解释道(以下部分摘自“百度知道”)“你没听说过海里的大鱼吗?鱼网钓钩对它无能为力,但一旦因为得意忘形离开了水域,那么蝼蚁也能随意摆布它。以此相比,齐国也就如同殿下的‘水’,如果你永远拥有齐国,要了薛地有什么用呢?而你如果失去了齐国,即使将薛邑的城墙筑得跟天一样高,又有什么作用呢?”田婴称赞说:“对。”于是停止了筑城的事。
拐回头讲,一般,在客户给你限定时间,或是注意力没有在你们的对话时,不要来演独角戏,也千万不要把你要表达的事快速讲完为目标,这时你要抓住的不是客户的时间,而是他的注意力,只有你能争取来时间和注意力,会谈才有意义,有时也许是今天你真的没看黄历,选择了一个错误的时间呢?那也不妨改天甚至换个环境再谈。
要抓住客户的注意力,为自己赢得更多的时间的方法很简单,八个字“制造意外,引发好奇”,门客就是用了这一招,才获得更多的解释空间和免死金牌,当然,你制造出的意外最后一定要有很好很合理的解释,否则只是个标题党,没有内容,客户更会厌恶这种套路,反而弄巧成拙。
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