大家有没有发现，有些时候，我们在和对方讲道理，即使我们讲的太多，再有哲理，我们总会感觉到力不从心，即使对方不说话了，但是对方心理上还是不接受我们的观点。那这个是为什么呢？
其根本的原因，不是因为我们没有把道理讲清楚，也不是因为这个道理是否有多正确，而是因为，在某些情况，我们走的路是不对的。在面对一件突然事情时，每个人走的路线是不一样的，有的人走的是一种理性的路线，就如同前面提到的讲道理，摆事实；而有的走的是情感的路线，他们总是用人性对底层的方式来解决问题。
并且在这个社会中，除了少部分人是用理性来解决问题外，大部分人都是用感性的角度来解决问题的，越是底层人员，越是孩子，就越喜欢用感性的角度来解决问题。当两个人走的路都不一样，看到的风景不一样，我们越理性，讲的道理越多，效果就越差。那么在什么情况下，我们讲太多的道理越没有用呢？
第一、在别人有情绪时
当出现一件事情时，我们要时刻学会观察对方的表情，对方现在的状态是理性的状态还是感性的状态，走的路线和我们一样吗？
比如说，今天是杭州幼儿报名入学，但是在报名过程中，可能某的家长，在杭州有户口，但是双方家长中其中一位将户口迁移到杭州，于是他们就没有机会报名。有的家长就会带着一种非常愤怒的情绪，在幼儿园门口与保安们对质，这个时候，若是保安和对方道理讲的越多，效果就越差。后来的幼儿园的负责人就非常聪明的，将这个家长请到办公室，先让对方做下来，给对方递杯水，慢慢的，慢慢的，等对方安静下来。然后，将目前幼儿入学情况，仔细分析给他听，并且建议他马上将自己的另外一位家长的户口迁移过来，这样才会有机会……最终解决了问题。
这位园长就觉察到，这位家长有自己的情绪，并没有当别人有情绪的时候，与对方互相对峙，而是通过另外一种方式，让对方安静下来，让对方从感性的路线走向理性的路线，进而解决问题。
第二、在认知差距较大时
在某些时候，即使对方安静下来，我们在和对方尝试讲道理，也是讲不通的，那么这种情况是因为，我们和对方的认知差别太大了。每个人因为基因、教育背景、生存环境不同，进而导致每个人的认知系统也是不一样的。
比如说，在我们面前摆在一个小黄鸭，对于有的人来书哦，这个仅仅是玩具，但是对于有的人来说，这个是一个电子产品，会关注它的电路结构。当其中一个人在滔滔不绝讲电子电路产品设计时，另外一个不知道电路的人，他们是不知道对方说什么的？
因此，当我们在和对方对话时，在和对方聊了一会后，发现我说的东西，或者对方说的东西，我听不懂时，说明我们两个人的认知结构有很大的差别，这个时候，其中一方说的再多，讲的东西再有道理，也是没有用的，还不如不说，保持沉默。
第三、在价值观不一致时
所谓的价值观，简单的一点来说，就是什么最重要。有些时候，我们在做选择时，每个人因为价值观不同，做出的选择也是不同。当人与人价值观不一样，无论我们在他们面前讲多少道理，都没有任何效果。
比如说，昨天，母亲和我妻子说，感觉我们家里的买来的成人奶粉感觉味道不对，然后我妻子，将奶粉包装盒，打开一看，原来这个奶粉已经过期了，正准备要把奶粉扔掉时，母亲一把手抢了过来说，那我也要吃。也许母亲生存在那个年代，物质比较匮乏，一旦看到某些事物快要坏了，于是就马上将其吃到肚子里，就不会浪费食物了，但是她没有考虑到，若是这个变质的奶粉吃进肚子里，拉肚子了，后果不堪设想。在我母亲的眼里，她没有意识到，自己的身体比食物更加重要这种价值观，进而影响她的行为。
当我面临这个事实时，我没有及时和母亲讲道理，因为这个时候和她讲道理，她总要搬出一套节约的理论，她生活在哪个年代的艰苦。因为和她说的越多越说不清楚，还不如不说，而是趁她不注意时，将变质的奶粉藏起来，问题就解决了。
总之，有些时候，在对方有情绪时，认知水平不一样时，价值观不一致时，我们讲的道理越多，效果就越差，还不如思考另外一条路线。
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