谈判在我们日常的生活和工作中,真的非常重要,比如说跨部门协作时候的谈判,向上级争取资源时候的谈判,还有我们跳槽谈薪资时候的谈判等等。
掌握谈判技巧,我们才能在这些场景下,不仅取得谈判的顺利,也能保障自己的利益。
首先要明确一点:谈判中最重要的不是你,而是你的对手。谈判开始前,先问自己三个问题:
1、对方的需求和底线是什么;
2、我的需求和退让的边界是什么;
3、我们的利益交集在哪里。在双方的底线范围内,为自己博得最大的收益。
3个基本谈判技巧
关注差异点和利益点
在我们谈判前应该充分的了解信息,包括对方的信息还有市场的信息等等,充分掌握信息,可以帮助我们更好的发现彼此之间的差异点,也更了解对方的利益点和诉求,从而更容易取得谈判的双赢。
比方说,有两个人都很想要同一个橘子,双方争执不下,这个时候有一个人过来问他们说,你们要橘子干什么呢?其中一个人说,我想要橘子的皮做香水,另外一个人说,我想要橘子的果肉榨汁喝,那这个时候问题就完美解决了。
掌握主动权给对方选择权
一般来说谈判都有可能陷入僵持,这个时候可以提供几个选项让对方选择,表面上是退让,但实际上因为所有的选项都是你出的,所以主动权还是在你这边,这样的话,不仅对方的权利感得到满足,你也不会吃亏。
比如跳槽加薪的时候,如果谈判陷入僵局,那这个时候,我们是不是可以主动给HR多几个选项,比如说多几天假期,多一些其它的福利等等。
最佳替补
假设当前的谈判不成功,你还有哪些选择,其中最好的选择就是最佳替补。比方说面试谈offer的时候,a公司给了你两万的offer,这个时候你告诉他说,b公司给了我3万的offer,那这个时候b公司就是你的最佳替补,提前准备好最佳替补,可以让我们在谈判的时候更有底气,跟自信,谈判也更容易取得成功。
不管是什么场景都是比较适用的。
避免对抗性谈判
遇到双方立场不一致时,不要急于反驳,这只会让矛盾加剧,加速谈判破裂。正确的做法是用“感受+发现”的方式,表达自己的意见。比如“我完全理解你,但仔细分析后,我们发现........”
谈判不是你死我活的零和游戏,不要过于在乎一城一池的得失。用适当的妥协换取对方的信任,更有利于建立长期合作关系。真正成功的谈判,双方都是胜利者。
学会谈判,必须要先弄清楚谈判的本质。
我们可以从一个日常的例子入手:假设你想在二手网站上卖掉一件首饰,自己的内心估价是1000元,那么怎样在页面上标价能使成交率最高,又稳赚不赔呢?
大多数人的想法可能是尽量抬高定价,并对买主强硬表示不可讨价还价。殊不知这正是最赶客的办法,甚至比低价销售还赔得快。
正确的做法应该是:如果你的成交底线是1000元,可以标价2000并注明可议价。这样当买主出价1500时,你就会明白他的预算有1800左右。这时你在保证自己稳赚500的前提下,还有300的议价空间。
如果你们最终在1600元成交,你不仅净赚600,对方也会认为自己省下了200的预算,买卖双方达成了共赢。
这就是一个最基础的商业谈判案例,我们不难看出它与常见的博弈有着本质区别。谈判不是非要分成出个胜负高低的比赛,而是双赢的行为。之所以双方能坐在谈判桌前,只因为相同的事物在彼此眼中有不同的价值,大家只是各取所需罢了。