这一章开篇就告诉我们：别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
1.生活中的负面情绪，很多直接或间接来自于我们听到不中听的话。作者帮我们总结了四种选择：1.责备自己；2.指责他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要。
作为家长，我以后坚决不说这种话：你成绩不好/不听话/被人投诉让爸爸妈妈伤透了心。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。但遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。
推荐这种表达方式：我（感到）……因为我……“。因为这更有利于我们认识感受与自身的关系。
2.非暴力沟通需要：生命健康成长的要素。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需求，其他人就较又可能作出积极的回应。遇到任何问题，请从需求开始沟通，而不是指责对方。
3.难以承受的痛苦。中国传统文化的隐忍，从小就让我们羞于提出自己的需求，对于女性尤其如此。以后当我感觉自己的情绪被家庭拖垮时，我要勇敢提出自己的需求：今天很累了，晚上想休息。
4.从”情感的奴隶“到”生活的主人“。曾经我是”情感的奴隶“，哪怕是跟关系一般的人在一起，如果场面尴尬，我就会努力来化解这种尴尬，结局往往是让自己陷入更深的尴尬。我似乎没有经历过明显的”面目可憎“阶段。现在，我感觉自己在慢慢成为”生活的主人“。我对自己的意愿、感受和行动负完全的责任，不管是在家中承担更多的家务，还是带领一年级小朋友做更多没人要求我做，但我觉得应该去做的事，甚至是在工作中对部分事务勇敢地说不。当我做这些时，我能做到从内心出发，不受他人情感地绑架。
本章内容再次验证了一系列书中的观点：只有自己才是自己的主人，求而不得，反求诸己。
