行为是孩子具体做了什么，是能够用照相机拍下来，能够用录音笔录下来的事实。
孩子所有的行为只分为两种，一种是父母可接纳的，一种是父母觉得不可接纳。
育儿中，最怕的不是父母发脾气，而是父母虚假。虚假接纳是最伤害亲子关系的，也是最消耗父母能量的。
父母是人，不是神，不要拿神的标准来要求自己。所以，你只需要做你自己，做那个不断成长的自己，至于妈妈这个角色，尽力就可以了。
对于父母来说，孩子的行为只分为两种，一种是可接纳行为，一种是不可接纳的行为。
影响接纳线的三个因素：自我，环境和他人。
孩子处在问题区的时候，我们需要的是支持技巧，通过倾听的方式，理解，疏导孩子的情绪，让孩子自己解决自己的问题。
我们不要用十二块绊脚石，而是要倾听，倾听分两种，一种是基本倾听，也叫消极倾听；一种是积极倾听。
基本倾听很简单，几乎我们每个人在生活中都会用，方法有四种：沉默、非语言的专注、简单的理解性应答、门把手。
积极倾听的公式是事实+感受。听的时候，要听对方的事实是什么，感受是什么。倾听之前，态度要先行，甚至态度要比倾听的技术更加重要。
第二个区是无问题区，无问题区不是什么都不做，而是运用关系技巧搞好关系。
关系技巧有三种， 我信息、三种时间、爱的五种语言。
第一种关系技巧是我信息：肯定性我信息，表白性我信息和预防性我信息。
第二种关系技巧是三种时间。每个人的时间都是由三种时间组成，一对一时间，一对多时间和单独时间。
第三种关系技巧是爱的五种语言，每个人表达爱和感受到被爱，都是这五种方式。这五种爱语分别是肯定的言辞、精心的时刻、礼物、身体的接触和服务的行动。
无问题区的技巧是最简单的，也是最重要的，任何时候，都不要忽略了无问题区的技巧。
在行为窗口的第三个区是父母处在问题区。父母处在问题区的时候，需要的是面质技巧。一个好的面质性我信息，不伤害他人自尊，帮助他人产生有益的改变。
完整的面质性我信息由三个部分组成，孩子的行为是什么，对你的影响是什么，以及你的感受是什么。
在说孩子的行为的时候，不要给孩子贴标签，不要带有责备，只要简单明了的讲出孩子具体做了什么事情就可以了。
说影响的时候，要讲具体的影响，而不是简单的一句你影响了我。
说感受的时候，要说的是我们真实的感受，不夸大也不缩小，同时需要是冰山之下的，非指责性的感受。
如果在听说换挡的过程中发现，原来孩子这事儿其实压根与我没关系，我就是想管他，那么这就是一个价值观上的冲突，我们可以运用价值观冲突的解决办法。
这就是整个P.E.T.的框架。
那对于大家来说，综合运用最难的就是，到底啥时候该听，啥时候该说呢？孩子不说话怎么办呢？
要讲这个，我们就要记住一个口诀：戈登一下，回到当下。
第39课作业:
1、综合复习P.E.T.的内容：行为、标签、行为窗口、在行为窗口的四种情境下我们应该怎么做。最好加入自己的理解及运用分享。
我处在问题区的时候，需要的是面质技巧，不伤害他人自尊，帮助他人做真正有益的改变，是发自内在动力。
在说孩子的行为的时候，不给孩子贴标签，不要责备，只要说出孩子具体做了什么事情就可以了。
说影响的时候，要讲具体的影响要讲清楚。
说感受的时候，要说的是我们真实的感受，非指责性的感受。
