02 听话听音：你能听懂别人没说出来的意思吗？

沟通模式的四种主要类型：控制型（老虎）、表现型（孔雀）、谨慎型（猫头鹰）和温和型（考拉）。

老虎：特点鲜明且外露，能“打仗”，但掌控欲强。识别小技巧：

    第一：留意他的沟通特点，习惯说祈使句，表达直接。

    第二：关注他在集体活动时的表现，掌控感特别强。

如何沟通：

  第一：沟通时别做过多铺垫，直切主题。

  第二：给他足够的掌控感。

  第三：目标感特别强。

    孔雀：展现自己，高度在意感受。特点：

  一：“自来熟”，经常把“关系维护”放在第一位，不自觉取悦对方。

  二：非常愿意跟别人发生肢体接触。

如何沟通：

    面对孔雀，要探寻、回应他的感受，并表达对他的感受的重视。

猫头鹰：处事周全，讲究事实依据。为人非常谨慎，在对一件事表态之前会收集足够多的证据。

  如何沟通：要非常主动，主动为他提供信息、流程和规则，推动他进行判断。

考拉：相对被动，不会主动和人拉近关系，总展露出毫无攻击性的善意。

  如何沟通：考拉是特别需要去维护和关照的一类人。

  一个人的沟通风格，大多是后天环境使然，和“复合型”人沟通，用复合的方式回应。