第二周第一天

【主题】：如何寻求对方的原谅

【片段来源】：拆解片段来自《心理学家的倾听术》P185-186

【R:阅读原文】

我猜，有时候你也会犯错，而且可能比没去观摩舞蹈课更严重。或许你背叛了同事的信任，没能完成某件重要任务，或是对伴侣和孩子说了无法收回的恶劣言辞。

如果是这样，你要明白一点：单说一句“对不起”能遮掩伤口，却不会治愈创伤。这是因为，你的错误不仅仅是错误而已。它也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。所以，不要仅仅道歉了事，如果情况需要，就使用重量级的道歉吧。

重量级的道歉包括4个部分，我称之为“4R”法则：

1、懊悔：告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。例如：“我没能把你在申请新电脑时需要的文档给你，害得你在老板面前丢脸，这是我的错，弄得老板没批准申请，大家还得用一年旧电脑。这么说的时候，要允许对方发泄怒气，就算是对方勃然大怒，也别为自己辩护。如果你鼓励正处在气头上的人把气愤发泄出来、疗愈进程就会加快。

2、弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。例如“我知道大家拿不到新电脑都气坏了，而且都在怪罪你。我这就去给大家一个个去解释，告诉他们这都是我不好。我没法挽回局面，但至少我不会让你背锅。“

3、改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。

4、请求原谅：这一条不要马上就做，因为事实胜于雄辩。想要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那个时候——而不是在这之前，找到那个被你伤害的人问：“你能原谅我吗？”

请根据上面的【R】写出你的:  

【I：用自己的话重述原文】

what:这个拆页教给我们一套行之有效的重量级道歉法---4R法则。

why:人都会犯错，而不同的人处理犯错的方式千差万别（世人称之为情商），这也就导致后果相应的不同。是老死不相往来还是以此为契机加深双方的关系，那就要看你的道歉是敷衍了事还是重视对方。所以我们不应该用一句可有可无的“对不起”来结束这段关系，而是应该让对方较为舒服地接受你的道歉。这样的道歉都是流程化的技术，我们称之为4R法则。

how:

1.regret 懊悔：放低姿态，接受对方的怨气。告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。

2.remedy 弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。提出具体做法。

3.rectify 改正：根据自己的错误纠正自己的做法，吸取教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。

4.request forget 请求原谅:在纠正自己错误后，当别人看到你坚持正确的行为，适时请求原谅。

【A1：描述自己的相关经验】

想起了两年前和妈妈的一次争吵，当时因为压力太大。又听到妈妈琐琐碎碎的告诫我“你应该.....,你还应该....,你看看别人家的孩子.....‘’当时我火气一下就冒起来了，脑子不经思考。我腾的一下就从位子上站起来了，还记得当时眼睛瞪大，手用力地拍着桌子，大吼大叫"出去好吗，我自己知道怎么做，别烦我....."事后我也很后悔，但是也没做什么特别的道歉，虽然子女和父母没有隔夜仇，但是也使我和妈妈僵持了好长一段时间。现在回想起来真是不应该。

反思：当时我不知道正确的道歉的方式，所以就当时的做法给妈妈道歉了。但是妈妈没有感到我对她的重视才是重点。亲密关系还是其他关系，从来没有就事论事，我们应该掌握道歉技术来表达自己做错事的歉意和尊重对方的意图。最后要有具体改正的做法让对方感到你的改正。

【A2：我的应用（目标与行动）】

如果再出现类似事件时我会用4R法则来道歉：

1.regret 懊悔：我首先和妈妈诚恳道歉“妈妈，我因为刚好在处理件很棘手的事情，压力比较大，所以情绪波动很大，没有控制住，我很抱歉，我做错了，您狠狠地批评我吧。”

2.remedy 弥补：妈妈生气是因为我对她非常不敬，我应该道歉后主动帮妈妈分担杂事，并且和妈妈一起散步，并积极和妈妈对话聊天，让妈妈了解我的现状并了解她的想法，解开她的心结。关心是最好的弥补，每天做到有营养地对话20分钟以上。

3.rectify 改正：妈妈之前对我提出的意见一一复述，首先赞同妈妈的话，然后提出我的意见，最后总结出具体做法。比如妈妈批评我每天回家只会对着电脑和玩着手机，和父母也没有交流。我就改正为每天晚上吃完饭和父母聊天20分钟，回报一下近期工作生活。

4.request forget 请求原谅: 在持续正错误后，适时在一次聊天时认错并请求原谅。