书名:沃顿商学院最受欢迎的谈判课
整理人:幽灵老师
阅读时间:2个小时
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这是我看到的第一本谈判书,我把整本书说的12大谈判策略整理出来,帮助争取更多。
1.目标至上,不应该仅凭自己认为其有效而行动,不要想当然去追求人际关系,更多利益双赢结果或其他方面,在谈判中的所有行为,都应使你更接近自己在本次谈判中的目标。
2.重视对手,了解谈判对手头脑中的图像,他们的观点,情感需求,承诺方式,可信赖度,设法找出令对方尊重的第三方,以及能够对自己有所帮助的人,角色转换,利用权力或手段,最终会破坏谈判双方的关系,并招致报复,激起对方的动力。
3.进行情感投资,世界是非理性的,对个人而言,一场谈判越重要,他就会变得越不理性。不要跟失去理智的人讲道理,体会对方的情感世界,做到感同身受,不妨向对方道歉,重视对方或提供其他一些能让对方头脑清晰的东西。
4.谈判形势千差万别,谈判没有万能的模式,同样的人在不同时刻进行同样的谈判,形势也会完全不同,只有了解对方的感受或想法才能更好的说服他们,如果有人对你说我恨你,正确的回应应该是告诉我为什么。
5.遵守循序渐进这一最佳原则,应对双方缺乏信任的好方法,带领对方走出他们脑海中的图像,慢慢的向你的目标靠拢一次一小步。
6.交换评价不相同的东西,就是日常生活必杀技,每个人对事物的评价各不相同,搞清楚谈判双方在意什么,将一方重视而另一方不重视的东西拿出来进行交换。
7.摸清对方的谈判准则,强硬对手的必杀技,要利用这些信息去获取更多利益,对方的政策是什么?执行政策时是否有过例外或先例,过去发表过什么样的声明?角色的方式是怎样的?当对方的言行与新政策相悖时要毫不留情的当面指出。
8.开诚布公,并积极推动谈判,避免操纵谈判本书和传统观点之间最大的差别,不要欺骗对方,谎言迟早会被揭穿,而且长期回报率会很低,以真实面目示人,可以让对方对你产生高度的信任感。
9.始终和对方保持顺畅沟通,指出显而易见的问题,将对方引至己方设定的道路。三部曲将沟通出现的显而易见的问题指出来,用三言两语化解当时的不快,将对方引至你为他们设定的道路上。
10.指出问题的症结所在,并将它转化成机会,搞清楚对方采取某种行动的原因,这种原因在谈判初期也许并不明显,你必须深入调查,直到找到为止,你要换位思考,找到问题仅仅是分析的开始,这些问题通常可以在谈判中被转化成各种机会。
11.接收双方的差异,大多数人对茶叶的看法不是一件好事,会招致风险,令人讨厌和不快,事实上双方存在差异更好一些,有利可图更富有创造性,差异可以产生更多观点,更多看法,更多选择使谈判结果更令人满意,多问对方几个有关差异的问题,会让对方更加信任你,伟大的谈判家们都对差异钟爱有加。
12.做好准备,另一份谈判准备清单,并根据清单内容进行练习,哪怕只花费几分钟时间准备谈判清单,也会使谈判结果变得更令人满意,要始终按照谈判准备清单上的内容去做,一定要坚持不懈,直到实现自己的目标,不断练习这些谈判策略和技巧,并在每一场谈判之后加以复习。
谈判清单准备:我们得谈判目标是什么,他们是谁,想要说服他们,需要采用哪些策略和技巧?
永远谨记,我们的谈判目标,目标至上。
谈判四个层次:
1.迫使对方按照你的意愿行事。
2.让对方按照你的思路思考。
3.让对方理解你想让他们理解的观念。
4.让对方感受你想让他们感受的。