一、倾听有两种方法， 一种是基本倾听，一种是积极倾听，基本倾听又叫消极倾听和被动倾听; 积极倾听就是描述事实和感受，当对方有情绪时回应，事实是什么感受是什么。
二、做下面积极倾听的练习题：1、吃饭的时候，孩子说：“我不喜欢吃这个，别夹给我，拿走，快拿走！”回应: 你不喜欢吃这个啊？2、和孩子玩游戏，孩子输了，说：“重来，重来，这次不算！”回应:你输了，很不高兴，希望从来是吗？3、孩子说：“我不要穿这件衣服，我不要穿这件衣服！”回应: 你不想喜欢穿这件衣服呀?4、孩子说：“为什么你们大人可以看手机，我不可以看？”回应:你觉得大人能看手机你不可以看很不开心是吗?5、老公发脾气，这人到底会不会开车啊？笨蛋！回应:他开车让你很生气是吗？ 三、以前孩子有情绪的时候，有时候我会讲道理，说教，最后变成两败俱伤，双方都不开心。今后，在处理问题的过程中，当孩子处在问题区时，我要积极的倾听心，要先处理好孩子的情绪，后处理事情。
四、本次课中最让你有感触的部分是:积极倾听=事实➕感受积极倾听，没有任何个人评判，只是回应事实和感受。很多时候，孩子问一个问题，并不是要得到答案，而是表达一种情绪，遇到事情的时候，我们要先处理心情后处你事情。
