倾听是非常重要的基本技巧与态度，咨询师需要耐心倾听当事人的诉说。咨询师会以建构解决之道的耳朵倾听当事人说出的故事，并努力倾听出当事人未说出的特定角度——那些有能量、有意义的部分，进而，对于当事人所表达的内容，会在理解当事人的生命脉络下，表达接纳并赋予意义。甚至，咨询师还会通过倾听，适时引导当事人思考与表达。
SFBT强调倾听的确是协助咨询师形成后续介入技巧的关键，但是，通过倾听需要听到的是，对当事人来说，什么样的人，事、物是重要的，并从中寻找正向讯息及例外优势。尤其，通过倾听，咨询师试图厘清当事人的参照架构。持着当事人为专家的角度，以当事人的参照架构为依据，协助当事人解决问题。
身为倾听者，SFBT咨询师在对话中可以给予一般性回应与明确性的回应来表示倾听的态度，以保持对话继续进行。一般性回应是指不特别明确说话内容，如说“嗯哼”“好”，或者点头。在大多数时候都是很合宜的反应。明确性回应指的是，在某一特定时刻，如在当事人的样子是重视的、放松的、退缩的、用手势等时，咨询师紧接着当事人所说的内容而发言，而这段发言在特定的时刻是合适的，但对别的时刻不见的合宜。对SFBT而言，当事人的目标、例外、一小步、进展，常是明确性回应的重要向度。
SFBT研究显示，一般性与明确性的回应需要紧紧跟随当事人叙说内容的轨道，咨询师也会跟着彼此眼神的注视及观察当事人的非口语讯息，而自动调整回应的方式。有时若咨询师没有做出一般性或明确性回应，甚至会中断当事人的叙说历程，可见此二者之重要性。
