相信大部分人都参加过集体讨论,大部分公司也都需要开会集体讨论解决各种问题,但是很多时候因为缺乏技巧,使得集体讨论的效果不尽人意。比如组织者的独断性和掌控欲、又比如参与者的自以为是,认为他们已经解决了问题等等,使得整个会议变得枯燥,没有活力。而想要得到一个好的创意的最佳途径,是先获得许多主意。集体讨论就是获得许多主意的途径,所谓集众人之智慧。
集体讨论是一种需要锻炼的能力,需要一定的技巧和方法。作为全球著名的创新设计咨询公司IDEO,集体讨论几乎是他们每天要进行的“宗教活动”,他们通过集体讨论解决各种问题,获得创意、为企业解决各种问题。他们在集体讨论里下了不少功夫,这里介绍IDEO总经理汤姆-凯利《创新的艺术》书里介绍他们集体讨论的方法。
1、深化主题
有一个非常清晰的问题描述,明确的主题方向。一个好的问题,是创造性思考得开始。比如“喝水需要什么?”这个问题就太狭隘,太产品中心化了,人们就开始想到杯子,容器。而一个更开放问题比如“如何喝到水?”就会有更多的方式,如吃冰块,用吸管等等。最好的议题应该更具外向性,关注企业的具体需要或服务的提升,而不是向内关注公司的某个目标。
2、制定规则
集体讨论要循序渐进、大胆创意、生动具体。比如不要一开始就批评或争论某些创意和想法。讲规则贴在醒目的地方,时刻提醒参与人员。
3、记下创意的数量
计算创意量式检验讨论流畅性的工具,也是激发参与者的积极性;在他们的经验看来,每小时100个创意是表明讨论进程比较顺利的,当然这里和他们参与人数也有关系。
4、建设和跳跃
在气氛高度活跃的讨论倾向于沿着一条陡峭的“能量”曲线进行,开始上升很慢,然后急剧上升,最后到达高峰平稳期。在这里需要组织者把握整场讨论的节奏,在初期阶段营造轻松舒适的交流气氛,通过提出建设性意见,或“跳跃性”的过渡陈述,转换问题的角度等等,来保持讨论的活力,让讨论顺利完成‘能量’曲线。
5、空间记忆
把涌现出来的创意写在大家都可见的地方,且注意用马克笔这种原始的手写形式。这也是视觉化思维技巧,聚焦大家的注意力,可视化进展,也让讨论者更专注于重要的问题。所以讨论的地方需要准备大片的白板或是可以书写贴纸的墙壁。
6、精神热身
在讨论正式开始前,做一些集体游戏,或者让参与者讲述与主题相关的经历。帮助大家设想可以应用于讨论的素材。
7、具体化
在讨论中会有草图、图示、表格、数据等等,视觉化更直观地传达自己的观点。
在我们工作中也有遇到很多情况是破坏集体讨论氛围的,比如:
1、领导先发言
老板先发言,他可能会给讨论的议题设限,这样无法得到“疯狂“的创意。
2、大家轮流发言
有很多开会时这样的,大家按顺序轮流发言,有的还设时间,这是一个看起来很民主,但其实很难熬的会议。集体讨论需要的是自由积极活跃的氛围。
3、只让专家发言
很多时候在一个领域的专家,往往因陷入过于熟悉这个行业而缺乏创造力。需要跨领域、文化、学科、阶层的交流。
4、不容忍愚蠢的创意
在设计工作中,和通常的工作不一样,任何想法都可以产生,在解决问题前,也许会闹笑话。二十年的你可能会觉得共享汽车是个不可能的事情。或许有些看起来天真的创意,只是个暂时不能实现的创意。
5、无所不记
有些人,有开会记笔记的好习惯,但是在集体讨论时,不要记所有的东西,这样注意力会分散。
心灵自由驰骋的价值无法估量,集体讨论,也是在给大脑做舒展练习,突破个人思维的局限,拓宽思维角度。其实在私董会,联机学习等等也是一样的道理,这是团队协作的力量。