本书是社会影响力科学中各种引人入胜的洞察与见解。书中提到了众多科研成果和大量实验证明，表面看起来简单的事情，背后都暗藏一些原理，每一章节都发人深思，笔者历时近2月阅读完毕，强烈推荐。

说服是一门科学，而非一门艺术

从目录看起一共60章，笔者精简一些～

目录1、发挥社会认同的力量

何为社会认同：

指 当人们对某种行为摇摆不定时，他们往往倾向于关注周围他人的做法，以引导自身的行为。

（笔者简单认为，该行为为“从众行为”）

目录2、巧用从众心理

针对潜在对象选择正面信息时，我们需要警惕自己的主观意识，不要着眼于个人最重视的群体，而是着眼于与目标人群最相似的群体

（笔者简单理解为，“同类比，更具说服力”）

目录3、避免使用消极标语

请不要传递消极的社会认同信息，而是要让信息受众者清晰了解应该采取或者避免的行为；（简而言之，正面传达）

目录4、肯定人们的积极行为

研究表明：大部分人形成的行为水平会成为一个“磁力中间值”偏离中间数的人会向其靠拢--不论原来的自身行为好坏与否，他们都会改变自己的行为，使自己向“常规人群”靠拢。结果不仅显示了社会常规行为对人们磁场般的吸引力，同时也展示了在肯定人们的有益行为时，能够防止负面的消极影响～

目录17、承担更多的社会责任

研究表明：当企业的产品或服务相同时，担负社会责任的企业的产品往往会得到更好的评价。当消费者对产品或服务的了解比较有限时，企业的善行对其影响更为明显，因而“做善事”能够“得善果”。了解企业CSR活动的消费者不仅对品牌的忠诚度更高，对于价格上升的敏感度也更低，在品牌遭到批判的时候，也会勇敢站出来维护。（CSR是企业社会责任的意思。）

目录20、先给对方贴个标签

“标签法”在商业谈判以及其他交往中，非常适用。研究发现，当老师告诉孩子们，他们看起来非常重视自己的字好不好看，结果是这些孩子居然会花很多时间练字，然而他们竟不知有人在观察他们。

实验表明：有时候无须主动给别人打上积极的标签，你只需要引导对方肯定自己的某些品质，就可以有意想不到的收获。

目录21、鼓励对方做出承诺

当人们需要预测自己是否会参与到符合社会期待的行为中，为了获得社会认可，他们不得不做出肯定的回答。这样他们履行承诺的动力就更强。

目录25、向讨厌你的人寻求帮助

研究表明：“已经给予你帮助的人比你帮助过的人，更愿意帮助你”（向讨厌自己的人求助的确需要很大的勇气，转念想想如果你现在和这个人无法交流（或者一直都没有交流），那同样什么也得不到，最差的情况也不过如此了。

目录26、主动和陌生人聊聊

研究表明：主动结识他人的益处数不胜数，前提是在接触的前几分钟内，对谈话的内容主要以相互了解为主（笔者认为：与陌生人交谈会收集很多我们未知的信息，我们大多数情况下的社交都属于“强关系”也就是说我们各自舒适及熟悉了解的领域，而恰恰能给我们最大帮助的往往是“人际弱关系”也就是来自于不了解的人提供的各类信息）

目录29、让第三方为你“代言”

“让别人为你代言”更能有效的树立自己的专业形象。

目录32、多角度多方位倾听

听取反对的声音往往能够增加最后成功的概率。（反对的声音往往有有两个作用：一个是使你进步，一个就是拆台，哈哈  但笔者认为“忠言逆耳”，因此 要多听反对的声音）

目录33、找一个恶魔代言人

企业管理者可以从“恶魔代言人”的制度中获取到很多有价值的信息。社会心理学家早就判断出，团队中即使只有一个异议者，都能够激发创新、更为缜密的思考。持多数意见的成员更为看重异议者真实的论据和立场，并认为其更有道理。当持多数意见的成员面对异议者，他们会试图去了解为什么异议者坚守自己的立场，在这个过程中，他们会更好地理解当前存在的问题，并从更广阔的角度进行考量。（笔者认为：多数人站同一立场往往人的舒适度会增高，从众者的人均智商会下降，反而这时候持反对者，会有更充足的理由及更加有效的论据，简而言之类似于：利益均沾，人均责任降低吧～）

领导者的最佳策略应该是创造并保持良好的工作环境，让所有同事和下属面对主流观点时能够直言不讳。如果决策的影响较为深远，寻求真实的反对意见就更加重要。

目录34、从失败案例中学习

培训失败案例会使大家注意力更为集中，体会更为深刻。

即：培训的意义就是要对他人产生影响，进而分析在同类状况中应该采取哪些合理的措施避免。

目录36、“我很丑，但是我很温柔”

“两面性”信息的说服力，正面和负面的特点之间要建立联系。换言之，当提到了不足，一定要提与其相关的优势，这样可以消除不足带来的负面影响。

目录39、利用相似性的微妙力量

大量心理学研究表明：当人们发现了他人身上的与自己有共同点，例如：价值观、信仰、年龄、性别方面相同，他们会更倾向于跟从对方的行为。

目录40、模仿对方行为的好处

行为模仿能够增强人与人之间的信任，在信任程度较高的氛围中，谈判一方才能放心地主动提出一些重要细节，从而打破僵局，创造双赢。然而：模仿是奉承的最高境界。

目录43、短缺就是价值

独家信息往往价值更高，说服力更强。

目录44、抓住人们生怕失去的损失厌恶心理

相比可能得到的东西，人们对于可能失去的东西更为敏感，这点也在社会科学中得到了非常充分的验证。行为学研究人员丹尼尔*卡尼曼以及阿莫斯*特沃斯基首先测试并详细记录了“损失厌恶”现象，并诠释了众多领域的人类行为，包括金融、决策、谈判、说服，等等。

目录47、根据消费者的“唤醒水平”调整策划方案

陈述句往往比疑问句更有说服力，因为清晰的信息往往让人感觉踏实。当消费者“唤醒水平高”时，陈述句式的宣传语的说服力更加显著。有研究显示：人们在尝试说服自己的时候，将目标设定为疑问句的形式会带来细微而有利的改变。（唤醒水平就是指大脑皮层的兴奋状态，简单通俗讲例如：内向的人本身兴奋状态就高（唤醒水平高）因此需要强烈刺激～而外向者就不需要）

目录48、简约就是力量

手写信息的说服力也受到了字迹的影响，一个人字迹越丑，其说服力就越弱。如果选择的表达简洁易辨、表意明确、读音流畅，那么信息就能得到充分的理解，也会因此更具说服力。

打印的信息应该采用易辨读的字体，说服力会大大增强。斯坦福大学进行的调查中，86.4%的学生承认，会在学术论文中使用复杂的言辞让自己显得更聪明。

目录57、保持情绪稳定

当人们摆脱可能会影响注意力的各种情绪时，才能够根据真实的相关信息进行谈判，做出最佳决策。

最后，诚信至上是关键

违背是事实与诚信，并以此应用社会影响力原则，可能会有短期收益，但从长远看，得不偿失。一个人的所作所为如果没有诚信礼仪可讲，那么就不再能赢得公众的信任。

以真诚而长远的策略说服他人接受你的观点、产品或者提议。同时，作为讲道德的说服者自然可以放心，因为社会影响力应该是工具，非要用作武器的人，最终只会自食其果。

“说服力是一门科学，但它时常被当作艺术，这是个谬误。有些人认为自己对说服力一窍不通，实际上，我们都可以通过学习，理解说服力的心理学根源，并且通过运用合理的方法，结合到实践中～

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