表达赏识的三个要素 表达赏识并不是简单地说个“谢谢”。既然我们在表达赏识方面做得不够好,则需要在以下三个方面加以改善:
•赏识双方的观点;
•找出双方思维、感觉以及行为当中的可取之处;
•通过语言或者动作表达我们的欣赏和认识。
赏识对方的观点 赏识对方的首要任务是从他们的角度出发,了解整个事态的表象及内因——这主要借助于我们倾听和提问的能力。
找出对方的可取之处
欣赏的第二个要素是找出对方的可取之处。这就意味着我们要发现对方思维、感觉以及行动的价值。
就你对问题的认知与对方沟通 表达赏识的第三个要素是将你对自己所找到的可取之处的理解传达给对方。一旦你理解了对方的观点并找到了可取之处,一定得让对方知道。你的表达应当是得体的、适宜的、中肯的、与具体情况相适合的,但最重要的是坦诚。无须华丽辞藻,平铺直叙即可。重要的是,让对方感觉到自己的想法、感受以及行动获得了认同和承认。
表达赏识并不意味着屈服 很多人担心,表达对谈判对象某些观点的赏识就等同于完全同意对方,这是不对的。无论你是否同意对方的观点,你都能够从对方的论点当中找到可取之处并让他们知道。你并没有放弃自己的决定权;对于每个提案,你依然可以表达同意或者反对;你们双方精诚合作的可能性也会随之增加。