非暴力沟通,用17种沟通技巧解决冲突 - 草稿

生活中每天总有各种冲突事件发生,或是已经预料的事,或是根本就没有提前准备就突然发生的事,面对这些事情,我们就会举步维艰。

大脑“战斗——逃跑——僵住”的自动模式就会出现,每个人的表现形式有所不同,沉默、争吵、大骂、走开。


冲突在自动模式启动以后,事后看起来也没多大的事儿,在当下也成为很难跨越的沟通障碍。

“广义而言,冲突指的是任何形式的紧张、对抗或者差异,造成痛苦或隔阂。通常来讲,两人或多人陷入争执时,就可以视之为冲突。”

冲突的原因也有很多种,可能是我们的思维方式、应激反应模式、权利形势、语言方式等的不同。

《非暴力沟通:冲突沟通力》作者: [美]艾克·拉萨特(Ike Lasater) / [美]约翰·凯恩(John Kinyon)

出版社: 机械工业出版社。


这本书就是教我们如何清晰的说明自己的情况,同时又不冒犯他人,学会启发性的解决问题,让彼此都能协同合作。

《非暴力沟通:冲突沟通力》这本书是解决“我本来不想发脾气,但是我就是控制不住自己”的困扰。


书中用简单的语言,让初学者能马上实践,解决生活中的问题,培养建立连接的能力,学会非暴力沟通。

这本书是《非暴力沟通》延伸,是练习非暴力沟通的实践操作版,提升沟通力。

每天跟这书中的工具一起练习有效的沟通力,让沟通中能建立良好的连接,找到彼此都能接受的解决问题的方案,让人际关系更融洽,相处压力更小,构建自己生活中更多的和谐关系。


“当你能够改变观点时,不必强迫自己放下内心臆想的故事和评判。因为它们会主动离你而去。哪些让人沮丧的想法,将不再主宰你。”

面对冲突的全新处理方式:4个关键区分+17个沟通技巧,打破沟通障碍的行动指南。

尊重双方,观察、感受、需要和请求四要素,进行有效的沟通。


书中有17个练习技巧,就算是机械式的应用,也能大大降低冲突的可能性。

沟通的17个技巧:

1、原话回应。

2、区分观察与评判。

3、猜测观察。

4、问出观察。

5、转化拟似感受。

6、转换画面。

7、转换想法。

8、把需要与人分开。

9、把需要与地点分开。

10、把需要与物品分开。

11、把需要与时间分开。

12、提出当下的请求。

13、提出正向的请求。

14、以行动语言提出请求。

15、确认对方收到信息。

16、测试联结的品质。

17、提出解决方案的请求。


让“你和我”不再二元对立,学会冲突的沟通力,成为“我们”彼此融合。

基于对当下的觉察,抱着彼此连接的态度,用超越你我对错的思维方式,看见和尊重彼此双方的需要,共创的解决问题,实现双赢。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 213,558评论 6 492
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 91,002评论 3 387
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 159,036评论 0 349
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 57,024评论 1 285
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 66,144评论 6 385
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 50,255评论 1 292
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,295评论 3 412
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,068评论 0 268
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,478评论 1 305
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,789评论 2 327
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,965评论 1 341
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,649评论 4 336
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,267评论 3 318
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,982评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,223评论 1 267
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 46,800评论 2 365
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 43,847评论 2 351

推荐阅读更多精彩内容