一、心理账户
我们会把不同的钱都放在不同的心理账户里面。比如生活开支的账户,自我增值与培养孩子的账户,
娱乐享受的账户。虽然这些账户都是在一个大账户里,但其实各个账户都是独立存在的。
案例:
我们花了200元买的一张演唱会的门票,但出发的时候却发现价值200元的交通卡不见,但这个时候大
部分的人还是选择继续出行看演唱会;但如果丢失的是价值200元的门票不见了,大部分的人会选择不去
看演唱会了!为什么同样是200元不见了,但结果会不一样呢?因为我们每一笔开支都有一个心理账户。
既然知道了心理账户这个概念,我该如何应用到我的水果生意上去呢?
应用:
我卖过一种哥伦比亚的燕窝果(其实就是黄皮的火龙果,但出奇的甜),当时售价108元一个。虽然
询问的人很多,但是因为太贵销量却很低。 后来,我采用了一位同行的方案。大概的意思是陈小春的老
婆应采儿孕期的时候,都是吃这种燕窝果。销量一下子就起来了。这时候客户给孕期老婆吃好点的心理账
户起作用了,所以感觉花108元买一个水果也不贵啦。
总结:
改变顾客对产品的认识,从不愿意花钱的账户转移到愿意付钱的心理账户来影响消费者。
二、沉没成本
人们在决定是否做一件事情的时候,不仅仅是看这件事情未来对他是不是有好处,同时也会流意是不
是在过去,已经在这件事情上有过投入,这是一种非常有趣而顽固的非理性的心理。
案例:
你在商场买衣服,在反复的试穿与沟通后。这个时候,销售员会害怕损失自己付出的沉没成本,所以
给你足够的优惠。
应用:
每年中伙有一些企业单位过来购买节日水果的时候,谈的差不多的时候我都会让客户付一笔10%的订
金。当客户回去的时候,为了不损失10%的定金,所以一定会来购买你的产品。
总结:
认清沉没成本没有好坏的区别,我们可以叫沉没成本为既定成本,或者是已经产生的花费。利
用这种心态的顽固性,我们有目的的制造对方的沉没成本,有利于提高交易的成功率。我们要认识沉没成
本,并克服它。将来才有可能更出更理性的商业判断。