产品经理在面临产品需求时,第一步要做的就是对需求进行分析和处理,然后才考虑是否接受该需求并且进入开发排期。这个过程并不简单,很多看起来补齐短板的需求后来才发现是没有价值的。那么,我们应该如何甄别需求的价值呢?
一、需求排序大法
我们要对需求进行最后的提炼,即确定优先级,首先做好需求池。再用定性评估法通过评估影响需求排序的几个要素,为需求排出先后顺序。
二、定性评估法
决定需求的优先级顺序有以下几个要素要考虑:
1. 延期成本
延期成本是当工作或里程碑延期交付所产生的财务成本,延期成本将价值和延期交付的时间合并起来,延期成本可能是创造的价值,也可能是经济损失。
若想知道一个产品、一个特性的延期成本,只需要问一个问题:“如果我们晚交付一个月的话,会给我们造成什么损失?”或者正向问法:”如果我们提前交付一个月的话,会给我们带来什么价值?“
为需求排序,延期成本是首要考虑的因素。当延期成本无法区分出先后顺序的时候,比如:在很多时候,你会发现很多需求互相对比,它们的价值相当,时间上没有一定非要什么时候上线的期望,这时候,可以考虑下面的几个要素。
2. 实现成本
对于同等价值和时间要求的需求,团队通常会选择成本低、交付速度快的需求。因为越早完成,越早产生价值,并及早获得用户反馈,增加我们对用户的认知。
3. 风险和不确定性
风险和不确定是两个相互伴随的两个兄弟,但却是两个不同因素:不确定性可能蕴藏着风险,并不一定会带来风险,但是风险一定是带有不确定性。
如果需求具有不确定性,比如:在一定条件下这个需求会引爆市场,但是这个条件何时到来还不知道,那么一般采取的方法是推迟决策,同时密切跟踪市场动向。早做了也是浪费,晚做了就白做。
如果需求的实现有风险,比如:需求需要对已有代码模块的实现逻辑甚至架构有重大冲击,尽管这个需求价值很高, 团队往往会会喜欢推迟到以后再做,其实这是逃避风险的自然反应。现在不做,会继续堆积现有实现逻辑的代码,以后再做这个需求带来的冲击会更大。
因此,对于这种有风险的需求,如果决定必须做,就要早做,直面风险。
三、需求无价值的特点
1. 特点1:不稳定性
主要体现为决策者朝令夕改、一会儿上线一会儿隐藏,这类需求是管理者收获的压力没办法处理和过滤,体现出来后就是患得患失的更改需求,压力来源主要有两种。
1. 第一种是竞争压力,比如竞争对手上线了某个服务,然后发了一篇公关文章,被管理者在微信朋友圈或媒体上看见了,管理者害怕被人领先而产生压力;
2. 第二种是来自更高层的压力,比如投资人或者是管理者的更高管理者施加了压力,管理者快速消化压力的方法体现在产品上时,就会做出很多不具备稳定性的需求,而这些需求是没有价值的。
2. 特点2:复杂的
我参与的早期项目比较多,从这些失败的项目里面明白了一个道理,人性是趋简的。
没人喜欢复杂的事情,不管是丹尼尔卡尼曼的《思考快与慢》揭示的现象,还是从我们自己不经意的习惯来看,人为了完成某个目的采取行动时,优先选择的是简单的方案,并不会选择一个复杂的方案,给自己增加难度。
四、如何做出有价值的需求
我们首先要理解,“注意力”是团队里最重要的资源之一,我们如果想做出有价值的需求,源头还是要把团队和管理者的注意力保护起来,这种资源不要被浪费在不重要的事情上。
当注意力资源被有效保护起来后,有价值的需求就只需要围绕着团队在优势展开就行,比如团队的优势是后端的供应链,那就把供应链的优势放大到比竞争对手都大,别把心思花在往前透上,既然你是一个帅,那就别学卒,非得要往前拱到对方的阵地,没那必要,做好自己擅长的。