3F技巧,更好地说服对方 《好好说话》P28-P29
R:
很多时候,你的话之所以不能说服对方,是因为对方觉得你根本没能体会他的难处。最常见的错误,就是“否认对方的感受”———对方觉得贵,你说其实不算贵;对方觉得麻烦,你说其实不麻烦。这都是在指责对方:"你不该有这种感觉。
而这种潜台词,会让你站在对方的对立面。一旦对方觉得你并不了解他,只会否定他,那对他来说,你不管讲什么话,都是站着说话不腰疼,他又怎么会听得进去呢?
所以,要更好地说服对方,让对方相信你的话,你需要知道一个小技巧:销售员常用的三个“F”。 第一个F,是"Feel", “感觉”的意思。也就是说,要改变对方,你不能急于否定,反而得先承认“对方的感觉是真的",主动向他靠近一步。这会降低对方的防卫心理,让他觉得你是有诚意要跟他沟通的。
第二个F,是"Felt", “感觉过”的意思。说完对方的感觉是真的,要再往前走一步,说你“体验过同样的感觉”,让对方相信你跟他在同一条船上,这样你跟他的关系就会更近一步了。
第三个F,是"Found", “发现”的意思。当对方开始信任你,觉得你跟他站在同一边,是真心了解他的感受的,这时候你再话锋一转,去谈你现在发现的新感受、新体会,对方也就容易被你说动了。
以上这三个“F”的步骤,最妙的地方就在于,它会让你的话听上去不像在说教,而是一个有共同经历的过来人,在分享自己的经验。后者的说服力,是远远高过前者的。
I:
what:
用3F技巧,更好地说服对方,让对方相信你的话!
why:
当你没有同理心,不能站在人家立场和感受的基础上说话,不但不能让别人接受,反而因为你的说教站在了对方的对立面!别人是不会打开心扉接受你的,更不要说被你说服!
how:
怎么做才能让对方接受你,相信你并且被你说服呢?有三个F技巧可以参考!
第一个:F,是"Feel", “感觉”的意思。
无论对方说什么,都肯定!站在对方的角度认可他!
第二个F,是"Felt", “感觉过”的意思。
跟对方说我非常能理解你的话和你的感受,因为曾经我也经历过!
第三个F,是"Found", “发现”的意思。
当对方开始接受和信任你!你可以跟他说说你的感受和现在在做的的事情是怎么把不好的变成好的!好的更好!引导对方打开认知!
如果三个“F”的步骤,会让你的话听上去不像在说教,而是一个有共同经历的过来人,在分享自己的经验。后者的说服力远远高过前者!
where:
3F法则:适用于生活和工作中的方方面面!
A1:
案例:三年前,我曾经化100多万在老家投资了一个教育机构,因为儿子工作不稳定,他可以有一个事业可做!而且教育行业相对来说比较正能量!对自己对孩子都有益!可是儿子拒绝了!
反思:没有站在儿子的角度思考!他不喜欢,他也不擅长!他有自己感兴趣的事!
A2:
目标:说服朋友一起减脂
规划:
1.马上微信和朋友联系聊天,她说的事情都尽量肯定她,她是对的,她很会的处理事情等等!彼此更加接受对方!
2.朋友有所最近因为身体发福,对身体有影响,形象变差,衣服总买不到合适的,我提前一天准备好想跟她说的话,并说说你也和她一样,最近的肚子上的游泳圈越来越大了,体重也到140斤了!都不去逛商场了,因为看上的衣服都穿不上,看不上的又不要!
3.说说自己的打算和目标,准备从2.1-3.1号开始新一轮的减脂行动!之前,我已经进行了一个多月,纯控制饮食,接下来一个月的减脂计划,通过控制饮食和加强运动的方式结合的方式,让身体减脂的同时,更加健康!
4.列出计划书,时间,饮食,运动打卡,方便执行!
5.做到的话给自己奖励两件件新衣服!