1、环境

在陌生的环境更容易让人局促不安，比如去异地出差或者旅行，更会有同感，培训师开讲之前一定要先熟悉培训场地，通常建议提前一天确认现场布置，开讲当天至少要提前30分钟到达，熟悉场地、设备，与早到的学员交流沟通，也重点培养几位“课托”，便于在课程互动中积极回应。讲授重要内容前，可以借助游戏、活动、互动环节来舒缓过度紧张的情绪，不用一上来就上纲上线，先让大家动起来，做到“逢冰必破，一动就破”有效“破冰”后再循序渐进讲授新知。

有一次去农行武汉学院授课，提前一天到达现场，在调试培训设备过程中发现，企业准备的白板非常难以擦除板书，几个同学轮番上阵也不行，我心想“不应该啊，使用了那么多的白板，不可能擦不掉啊！”经过仔细观看，原来这是一块新买来的板，覆盖在板上的薄膜没有揭下，因为太新的缘故，不注意的话，还真发现不了，揭下了薄膜自然想擦哪里擦哪里，试想一下“如果第二天上课正好需要擦白板，可是使出浑身解数也擦不掉，紧张的情绪是不是就油然而生了？”而像类似教学设备“故障”导致的过度紧张不在少数，所以做到事先准备，才能有备无患，懂得把压力分散给环境。

2、内容

前文说了“培训师对于所讲述内容的熟悉程度决定了紧张的程度”，这就需要在培训之前对于所讲述内容做充分准备，这一点大家非常容易理解，正所谓“精彩是准备出来的；效果是设计出来的；内容是配置出来的；互动是促动出来的”只有内容熟悉，真正做到“心中有数，手上有术”才能像卖油翁一样得心应手、收放自如，课前的配置表（第三章将专门讲授）则是压力分散给内容的不二选择。

尽管时隔多年，2001年我的第一次正式培训情形仍然历历在目，第一次受朋友之托为她当时兼职的直销团队提供培训，考虑到经验不足，事先和朋友约定好人数控制在7-8人小范围分享，课时为2小时左右。很快到了约定的日子，等我走进培训地点的时候，可以用“惊呆了”来形容此时的我，培训现场黑压压一片，少说得有70-80人，第一次登台就要见识这么大的场面，真的被吓到了，当时心里开始打起了退堂鼓，我也知道这是不可能的，硬着头皮上去了，好在课前进行了充分的准备，讲什么、怎么讲，什么地方设置互动和练习，因为有周密的计划和充分准备，最终在亚历山大的内心活动中愉快的度过了职业生涯的第一次登台。直到今天，我仍然坚持“永远把这堂课，当成是第一堂课来讲”，用如履薄冰、战战兢兢的心态来对待，压力可以变动力。

3、学员

面对成千上百的学员，我想大家或多或少都会有一些紧张，那如果面对空无一人的培训教室你会紧张吗？应该是不会了，换句话讲培训师的压力很大一部分来自于学员，尤其是高手学员和领导学员。那么既然压力来自于学员，就可以用之于学员，正如我们能想象得到：明星在演唱会现场，每当忘词了或者唱不动的时候，总会拿出必杀技“大家一起来”一样，瞬间化尴尬为互动，有效的分散了自身的压力。所以多提问、多互动是分散压力给学员的有效方式。“变讲为问”既是本套教程的四大法宝之一，有时压力分散给学员的首选，相关内容将在第四章《培训师互动控场》专门阐述。

被戏称为“忘词大王”的歌手周华健在录制《非常静距离》，有歌迷要求现场点歌考验他的记性，周华健唱到一半果然卡壳，被当场抓了个“现行”。周华健在现场坦白自己确实有忘歌词的“老毛病”，特别是在演唱会上和歌迷互动的时候，只要一激动，立马忘词，“还好每当忘词的时候，我会请歌迷一起互动，借这个机会再看提词器”周华健颇有些庆幸。

4、自己

这里的自己特指课前的自己，正如所有的奥运冠军获得者一样，参赛之前已经把同一个（套）动作，练习到了滚瓜烂熟、炉火纯青的地步，只要没睡着，凭借“肌肉记忆”即可完成相应动作。培训师亦是如此，登台之前通过反复练习，对于所讲授内容烂熟于胸，台上表达自然瓜熟蒂落、水到渠成。

 这一天，庖丁被请到文惠君的府上，为其宰杀一头肉牛。只见他用手按着牛，用肩靠着牛，用脚踩着牛，用膝盖抵着牛，动作极其熟练自如。他在将屠刀刺入牛身时，那种皮肉与筋骨剥离的声音，与庖丁运刀时的动作互相配合，显得是那样的和谐一致，美妙动人。他那宰牛时的动作就像踏着商汤时代的乐曲《桑林》起舞一般，而解牛时所发出的声响也与尧乐《经首》十分合拍。站在一旁的文惠君不觉看呆了，他禁不住高声赞叹道：啊呀，真了不起！你宰牛的技术怎么会有这么高超呢？庖丁见问，赶紧放下屠刀，对文惠君说：我做事比较喜欢探究事物的规律，因为这比一般的技术技巧要更高一筹。我在刚开始学宰牛时，因为不了解牛的身体构造，眼前所见无非就是一头头庞大的牛。等到我有了3 年的宰牛经历以后，我对牛的构造就完全了解了。我再看牛时，出现在眼前的就不再是一头整牛，而是许多可以拆卸下来的零部件了！现在我宰牛多了以后，就只需用心灵去感触牛，而不必用眼睛去看它。我知道牛的什么地方可以下刀，什么地方不能。我可以娴熟自如地按照牛的天然构造，将刀直接刺入其筋骨相连的空隙之处，利用这些空隙便不会使屠刀受到丝毫损伤。我既然连骨肉相连的部件都不会去硬碰，更何况大的盘结骨呢？一个技术高明的厨师因为是用刀割肉，一般需要一年换一把刀；而更多的厨工则是用刀去砍骨头，所以他们一个月就要换一把刀。而我的这把刀已经用了19年了，宰杀过的牛不下千头，可是刀口还像刚在磨刀石上磨过一样的锋利。这是为什么呢？因为牛的骨节处有空隙，而刀口又很薄，我用极薄的刀锋插入牛骨的间隙，自然显得宽绰而游刃有余了。所以，我这把用了19年的刀还像刚磨过的新刀一样。尽管如此，每当我遇到筋骨交错的地方，也常常感到难以下手，这时就要特别警惕，瞪大眼睛，动作放慢，用力要轻，等到找到了关键部位，一刀下去就能将牛剖开，使其像泥土一样摊在地上。宰牛完毕，我提着刀站立起来，环顾四周，不免感到志得意满，浑身畅快。然后我就将刀擦拭干净，置于刀鞘之中，以备下次再用。文惠君听了庖丁的这一席话，连连点头，似有所悟地说：好啊，我听了您的这番金玉良言，还学到了不少修身养性的道理呢！

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