承诺和一致原理说的是,一旦某人做出了一个哪怕是很小的承诺,他也会迫于内心和外部的压力,做出与这个承诺相一致的行为。
在决策和谈判的过程中,当我们做了某个决定(或承诺)时,如果已经投入的时间和资源越多,同时可能考虑到名声等问题,就越是可能朝着一个方向走去,谈判者很容易掉进一个陷阱,这就是所谓的“逐步升级的承诺”。
这个陷阱很有可能让你损失金钱和资源。减弱“逐步升级的承诺”的影响最常见的一个方法就是,让一个人作出谈判决策,再让另一个人去负责执行谈判。这个方法有时候依然不起作用,虽然把决策者和谈判者分开的办法确实切断了看得见的实体联系,可看不见的心理联系却依然存在,因为跟决策者之间存在着的某种联系,谈判者很可能会把自己套进决策者的承诺里去。
假如,你管理着公司的采购部门,率领着一群谈判人员和买手,你应该谨慎选择谈判小组的成员,把他们跟你要为之做采购的那个部门里的人之间的关联降至最低。研究发现,哪怕是看上去毫无意义的联系,比如生日是同一个月份,或是在同一年毕业,都足以让人被他人的承诺“锁住”。
如果你打算提拔销售团队里一个业绩一直都非常出色的员工当销售经理,那么,此人与原先那个销售经理之间的关联可能会让他延续原先的、而你本打算终止的决策和做法。话又说回来,如果你希望原先那个销售经理的做法能持续下去,那么这个人就是非常合适的人选。
再比如,你在组织中负责某个项目的执行,那你最好把评估它成功与否的工作交给组织里的其他人来做。因为你很容易过高地估计该项目的价值,有时候高估的程度会很惊人。
内容来源:《细节:如何轻松影响他人》之读书笔记