我们为什么要沟通？生理需求 孤独的人更容易生病，出现健康问题，家庭问题。
认同需求 我们的内心都需要某种形式的认同
社交需求，我们需要与家人，朋友，同事以获得友情爱情亲情。需要陪伴去娱乐休闲解闷。
实际需求-说服某人按照自己的意愿去做某事完成自我的需求。
沟通的历程不是简单一个传送一个接受的线性的模式，而是双方互相接受和传送信息。
沟通是一种交流的过程，其参与者处于不同但是有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系品质受外在，生理的，心里的噪音所干扰。
沟通的原则
1.可以有目的或无目的 2.不可逆转，说出去的话像泼出去的水收不回 3.人不可能不沟通，即使沉默也是在表达你情绪和感受4.沟通不可复制 持续不断的过程，不可能出现重复事件 5沟通同时具有内容和关系两个向度
沟通的迷思
1.沟通不是越多越好 2.意思不在字眼里而在于接受者所理解的接受的信息3.成功的沟通并不表示彼此了解 3.人的反应并非只对单一或特定对象，而是综合你本人及对你的了解，以及当下的气氛各种因素。4.沟通不会解决所有的问题。
