假如你是一个家具商场的负责人，因为物流成本的上升，所以商场决定以后不再给客户提供免费的配送了，每件家具收20元的配送费，可是没想到消费者非常的不满，如果在这20元必须收的前提下，你有什么样的方法才能让消费者能够接受你的做法呢?
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《五商.基础篇》-- 04 损失规避：得到100元，能弥补失去100元吗？
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