拍于北京密云
如何与客户更好的寒暄？
在之前的培训营中，有个学员问，如何与客户更好的寒暄。他见到客户总是不知道说什么？
其中一个学员回答：
1，收拾的得体 最好是男的帅，女的美。没有硬性的条件那就拿气质来补。
2，微笑，微笑可以让气氛更融洽。
3.观察，引导，找出对方感兴趣的点。找一个共性出来。
4，注意语气，用词，面部表情，整个的过程即使不是愉快的也不要有冲突和情绪出现。
另外一个学员回答：
先说如何更好的寒暄。
这是在很好的收集客户信息的基础上进行的，了解的越细越能知道客户的痛点在哪里。比如客户的使用习惯，使用某产品的数量，偏好等等。
就是这样，我们需要对客户有一定的了解，才能做到更好的寒暄。
这两个学员回答的都不错，对寒暄也有一定的理解，非常棒。
所谓的寒暄，就是在我们开始正式话题之前的铺垫。也就是沟通之前的调频，让我们的沟通在同一个频道上。
好的寒暄：
1.可以非常顺畅的过渡到我们要聊的话题。真正的高手可以做到润物细无声，特别流畅。
2.可以构建更加和谐的沟通氛围。有句话说的特别好，氛围到了，说什么都是对的。
3.可以让客户瞬间激发兴趣，有继续聊下去的欲望。
开始的时候，我们对于客户是不了解的。跟客户接触之前，我们需要收集更多客户的信息：可以从公司领导同事，甚至竞争对手那里收集，想办法从各种渠道收集更多的信息。
找几个客户可能喜欢的话题时刻准备，如果没有话题，或者冷场，可以随时切换。最好是那种开放式的问题，比如你觉得什么怎么样之类的。
还可以准备个有趣的小故事，没有人不喜欢故事。故事讲道理，道理更具有打动人心的力量。
讲几个当天或者最近行业内最新鲜的新闻，新闻天然具有吸引力，可以更快调动客户的注意力。
找一些客户最为关注的一些领导或者高层的动态，也许也可以作为沟通的话题。
讲一讲房价，股市，天气。这些具有普适性的话题，让我们的沟通的纬度更宽广。
在销售的初级阶段，没有人知道什么是对的。需要不断的去尝试，甚至试错，你就会找到对方究竟对什么感兴趣？
找到对方真正感兴趣的点，如果我们了解就可以更好沟通。如果不了解，我们去想办法探寻。
我的经验，客户喜欢什么，我就去学什么。等到第二次再沟通的时候，客户喜欢的东西，我就有了一些了解。
有一点跟大家分享，当客户提到一个要求或者难题的时候。比如一个重要客户问我，你会不会做什么事情的时候。我一般都会说我可以试试。
之前有一个客户，问我会不会修电脑，我跟他说我试试。我一边百度一边帮他修电脑，最后不辱使命，顺利搞定。
所以不要小瞧自己的能力，
其实你什么都搞得定。
我们不可能什么都会，但是我们可以学，利用自己的主动和智慧。
你会有办法。
不断的给自己增加标签，
增加在客户心中的好印象。
顺利成交就在下一次。
这是对之前文章的复盘。
