今天分享一件关于异地销卡的事情
昨晚用广西电信卡拨了10086,从第一个广州客服嘴里得知异地销卡可以去岗顶电脑城的营业厅办理
今天下午从岗顶地铁站出来就去到了一个不是目的地的营业厅,从它那里得知了办理销卡需要知道手机号的服务密码,而且没有办法进行异地销卡,而且还被告知我要去的目的地正在装修,不在营业中。我就索性不去了,又退而求其次,问了关于停机保号的事,他对我说可以直接打客服电话办理。
今晚开始拨打第二个客服电话,对方直接表明他这里是广州客服,无法为广西号码办理停机保号的业务,但他可以给我转接广西客服,然后就挂了我电话。
我稍等了一会,没有回应,打了第三个客服电话。一开始,我就直截了当地对客服说,请帮我转接广西客服。对方说没有办法转接到,如果我要咨询广西当地的,建议我在拨10086前加上城市区号,才能咨询到当地的。听到他这么说,我就说我要投诉上一个客服,说他忽悠我,可以帮我转接广西客服,却没有做到就直接挂了我电话。他就说可不可以给他们一个机会,不投诉他,我只好说了,如果不是他忽悠我他能办成,我也不至于再打一个客服电话。
从第三个客服那里,我就用区号加10086,终于和广西客服接上话了。她直接就问我要服务密码,我说我不记得服务密码了,可不可以办理停机保号,她直接一口拒绝,说没有服务密码无法办理。我就问她如果本人回归属地营业厅办理呢,才告知我一个解决方法就是重置服务密码,需要用办理停机保号的手机号打电话给客服热线才能重置。
得了,我算是明白了,这一天白忙活了