美国著名营销大师波特教授说过：精明的人靠低成本领先，聪明的人实行差异化，即不与竞争对手正面较量。
随着互联网经济的飞速发展，行业、产品同质化的竞争愈发激烈。线下实体店想要更好的发展，必须打破传统经营模式，改变经营思维。与其做得更好，不如做的不同。
同样是饮料，元气森林打出了0糖、0脂、0卡的口号；
同样是酒，江小白推出了包装文案“情怀”营销；
同样是火锅，海底捞提供了美甲、擦鞋等独特体贴的服务；
以上爆火的品牌都有一个共同的特点，那就是做到了——差异化营销。
而对于线下实体门店来说，所谓的差异化营销，就是店铺需在行业竞争中打造出自己的个性，做出差异化的定位调整，只有做到“以己之长攻人之短”，才能跟上新零售的步伐，在激烈的行业竞争中赢得市场！
一、产品差异化
产品是实体门店的核心。但随着产品同质化情况越发严重，实体门店如何突出重围才是重中之重。因此，好的产品差异化应该避免盲目追求比竞争对手更好，而是从真实的用户需求出发，做出用户强感知的、有价值的差异化产品。无需求，不产品，顾客买的不是钻头，而是墙上的洞。
例：伴随着新一代消费群体饮品理念，天然，0糖，0脂已成为行业趋势。元气森林直击新生代消费者内心需求，打造“0糖、0脂、0卡”的无糖气泡水，与行业内高热量碳酸饮料形成产品上的差异，从而满足用户对好喝、好看、好品质无糖饮料的需求。
二、营销差异化
营销差异化的核心思想是针对消费者的需求，通过门店的营销传播，树立鲜明的形象。从而实现门店在消费者心中的差异化竞争优势。简单来说，就是实体门店凭借线下体验优势，为消费者提供性能好，优质的商品，或者通过有特色的宣传，灵活的推广、体贴的售后服务，从而吸引消费者进店二次复购。
例：Z世代当头的年轻一代，工作生活习惯的不同造成了饮酒方式的差异，更倾向于低度数且口味丰富的啤酒或洋酒。主打清冽香甜的清香型白酒的江小白，则更能满足年轻人多变的口味需求。而江小白情怀+故事的塑造，更是以年轻人的代入视角与消费者共同成长，与其说它是在营销产品，倒不如说是在营销情怀。
三、服务差异化
服务是一种无形的商品，是维系店铺和顾客关系的纽带。差异化服务就是优质的个性化服务，其本质是满足顾客合理的个性化需求。为顾客提供满意的服务是线下实体门店实现差异化营销的重要利器。差异化服务迎合消费者需求，让消费者在购物的同时，还能带来精神层面的愉悦。
例：海底捞能够备受消费者的喜爱，便是得益于海底捞独特的服务。海底捞始终贯穿“服务至上、顾客至上”的理念，为消费者提供个性化的服务，用心服务消费者。而且仅仅靠标准化服务是远远不够的，海底捞还根据每个客人的喜好提供创造性的个性化服务，也就是差异化服务。从免费小零食到美甲再到擦鞋，海底捞致力于为消费者提供个性化的特色服务。
结语
差异化意味着与众不同。在顾客越来越挑剔的时刻，你和别人的不同，就是一种很强的竞争力。作为线下实体门店户，要不断发挥自己的优势，把差异化运用到平时的经营中去，形成自己的特色。只有实行差异化经营，才能打造自己的核心竞争力，赢得顾客的信任，才能在激烈的竞争中立于不败之地！
