世界上的所有事物都有周期性的规律.通过对事情的分析,您将了解这一定律,并且您会发现这个世界非常有趣。不仅是世界的规律,还是人生的规律！
《沟通力》一书中曾提到谈判和维护持久的关系，无论是在商业和政府机构中，还是在朋友和亲人之间。
所以无论你身处何时何地只要你身边有人，你都需要进行沟通和交流，通过沟通和交流来获得相应的回应和结果，这就是交际。
但是在你交际的过程中你所要知道的就是你通过你的语言和非语言交流未得到你想要的回应，或者双方在交流中关注问题的重点不一样。
那么你认为的可能和对方想到的就不处于一个层次，那么交际就属于无效交际，既然交际无效，那你肯定也得不到自己想要的结果。
那么怎么样沟通，怎么样通过各种方式进行交流，才能让自己通过语言和非语言沟通得到自己想要的结果呢？
由美国知名传播学者、纽约城市大学亨特学院荣誉退休教授、美国传播协会成员约瑟夫·A.德维托撰写的一本关于《有效交际—人际关系的奥秘》书讲述了如何运用方法和语言以及非语言的沟通方式让你成功的达到有效沟通。
这是一本全球140多所名校使用的人际关系经典教材，职场百万学习者的有效社交指南。
一、人际交流的基础
人和人之间关系要把握好，说话要注意分寸，做事要有尺度，人生就是一场无法回放的电影，所以在做事和说话前一定要思考、停顿。
那么在人生中最基础的四种关系是必须要处理好的，不然出现问题只能自己承担后果，这也是人际交流的基础。
1、父母和子女之间，保持着“一碗汤”的距离，随着社会的发展，越来越多的父母能够接受与子女间有一定的距离。
但距离不太远，双方都能互相照顾，还可避免一些矛盾和麻烦，有界限、有距离、有联系、有守望，最佳的距离就是“一碗汤的距离”。
生活上，能常去看望他们，给他们送去一碗汤，心理上，也要和子女保持“一碗汤”的距离，不会因为太热而烫到他们，也不会因为太冷而凉了心意。所以这就是需要“一碗汤”的距离。
2、和亲人之间，不能没有恭敬心。亲情，自古以来是难以割舍的情感。和亲人相处，不要太随意，一定要有一份恭敬心。
获得亲人的帮助要感谢，亲人有难处也要及时提供帮助。亲人家中的事情，人家愿意说的就好好听着，不愿意说的就少打听。
不要干涉，更加不要肆无忌惮。每个人心中都有不愿被别人涉足的角落，尊重他就是尊重你们的亲情。所以在亲人之间要有一份感恩和恭敬之心。
3、和朋友之间，时刻牢记无所求。有些人和朋友关系亲近一点，就开始有各种要求，如果朋友不满足，就抱怨。这样的朋友相处起来，让人觉得心累。
所有真正的友情是纯粹的、干净的，不带功利的。朋友帮你是情分，不帮你是本分，不能用道德去绑架他们。
更不能要他们不限量地满足你的需求。毕竟朋友不是父母亲人，不可能不求回报的去无条件帮助。
4、和陌生人之间，见人宜说三分话，君子之交，淡如水。有些人是第一次见，有些人一年见一两次，和这些不熟悉的人相处，
就算第一印象再好，也不能没有分寸，不要试图窥探别人的隐私，说话留有余地，不能强人所难，说话不能不看时机。人与人相处，唯有保持距离才能最大限度的感受美好的存在。
如果你的一生中将这四种关系处理妥当，那么你的人生也算是足够圆满，有时候有很多人根本达不到这种程度。所以很多人的生活也是因为连最基本的这几种关系处理不好而使学生的生活学习一团糟糕，没有头绪。
二、文化的原则
我们生活在一个多元文化的世界中，在这样的世界中需要不断地与人交流互动，才能更加了解这个多元的世界中，自己所处的位置。
在人际交流中，个人的信仰和文化底蕴是需要有很深的根基，不然无法体现和衡量一个人和另一个人的文化差距。不同的文化差异直接会影响到跨文化的交流。
一个种族，一个民族特有的信仰、态度、价值观都是一个民族传承下去和不断发扬的值得骄傲的事情。
如果一个人都不知道自己从哪里来，自己的父母、祖辈是一个什么样的情况，那么这个人就很难让人信任，没有信任的人自然也就无法在和别人进行文化交流和沟通。
三、人际的信息
1、语言信息和非语言信息
语言信息顾名思义就是用嘴说话让对方可以明白自己想要表达什么，避免出现别人不能正确对待自己，所以需要通过语言的学习达到和想要沟通的民族的条件才能正确的表达自己的想法和意愿。
非语言通常包括面部表情、肢体语言、其他的外表的语言，就像是第一印象，比如微笑，握手，打扮自己等等，礼仪课程中就有化淡妆去见陌生人，是对人的一种尊敬。
四、情感的倾听和交流
别人都说，成熟稳重的人首先应该是个习惯倾听的人，但是看了这本书以后才明白倾听过程也是需要有技巧的。
从人际交流的角度来讲，倾听可以被定为对语言和非语言信息接收，想要做好倾听就要提高自身的很多方面的技能，才能达到更高的倾听和随后的交流方面。
从开始倾听就是开始接收信息的阶段，在接收信息阶段需要集中注意力，集中于语言和非语言的信息上，注意说话人的反应。
避免自己分心，一定要将耳朵上的耳机等等给拿掉，这样才能分辨出别人说话的真假。
3、之后开始理解中，弄清楚说话人的意图，就可以将自己的观点进行阐述和提出问题，以理解别人的方式来进行开导和劝解。这样的关系和交流的方式才会更加和谐，更加维护。
五、人际关系和权力的影响
学习人际关系的最佳方式就是从审视自己的人际关系开始的，了解过人际关系的优缺点之后，才能真正的知道在过去、现在、未来人际关系对于你产生什么样的影响。
在社会中行走，你可以考察你总体的人际关系情况，比如：亲情、友情、家庭和工作。
1、人际关系的理论
通过研究理论发现其实人际关系是一个人身体和情感的重要组成部分，它还可以带来幸福感。
所以人际关系的建立最基本的就是给人带来快乐，减少痛苦的。
针对很多无法治愈的大型疾病能够增强自信心，提升自我价值。
从而让很多的人从死亡边缘挣扎回归现实生活，就像植物需要阳光、水、空气，任何一种不完善，也不能达到想要的效果和刺激，这也是在对智力、身体、情感的激励。
2、人际关系的实战
通过不断的和别人进行交流和接触，不断地去了解自己，了解身边的人，从而从不同的角度看待自己，看待别人。
从中了解自己在不同的环境下，扮演着不同的角色，这样不断地在不同角色中转换，从而达到灵活适应社会，适应所有的位置和所有的关注度。
交流是人际关系中的命脉，那么没有交流就不可能存在人际关系，如果没有有效的交流，就不会存在有效的人际关系。
只要有了有效的交流，达到自己想要的结果，可能使你的人际关系变得富有弹性，结果会让自己和别人都更加满意的人际关系。
令人满意的人际关系交流需要通过人和人之间的接触交流、体现出来待人接物的友善，开诚布公的坦然面对所有的问题和建议。
并对事情做出更有效和最值得信赖的保证，这样才能在以后的人际关系交往中继续保持着有效的沟通和有效的人际关系网络。
