与人沟通过程中，对方如果有了情绪，进入打或者逃的状态之后，沟通就很难进行下去，这时我们有4种方法能够把对方拉回来。
第一个是塑造共同目的。
当我们能够和对方塑造出共同目的的时候，对方的情绪就会变得平缓，原因是对方知道你理解他了。
比如我们都希望咱们这个家能够变得更好，不是吗？我们都希望公司能够更加成功，不是吗？
当我们能够塑造共同目的的时候就能够把对方唤醒，从他的惯性中跳出来。
第二个方法叫对比说明。
我今天找你来谈是想说什么，不是想要表达什么。比如我是想和你讨论一下怎样把孩子教得更好，而不是说你之前对孩子所做的事都是错的。
因为有时候对方是杏仁核在起作用，而不是大脑皮层在起作用，所以我们要给他讲对比说明，我丝毫没有不尊重你的意思，我想和你谈的是怎样才能把孩子教的更好。
第三个标注对方的情感。
尊重就是了解它的现在的状态。如果对方的情绪继续失控，我们可以讲述出他的情绪，我知道你现在觉得有点失落，我知道这样做可能让你有点伤心等等，把他的感情准确的标注出来。
如果第一次不准确可以再换一个准确的，直到让对方认可，对方的情绪就会得到缓解，从而获得对方的信任。
最后一个叫道歉（拔刺）。
当我们发现对方被我们激怒了，对方的情绪被点燃了，如果我们也为了尊严，向对方大喊大叫，那对话就彻底失败了。
有人就会想，为什么每次都是我来做这个好人？因为我们的目标是想做好，求仁而得仁，又何怨！
所以当我们觉得并没有说什么过分的话但是对方已经炸了的时候，可以先道歉：“对不起，可能我刚才说的话表达的不太准确，我想要表达的可能不是这个意思，希望你能够原谅”，坦然的做出这样的让步。
拔刺使用在还没谈的时候，说今天我跟你谈的这个是可能会让你不高兴等等，让对方的预期越来越低，到最后结果比预期要好。
这种方法很有可能会带来谈判的意想不到的效果。整个过程都是在谈感情，而不是在谈信息，就能把谈话的氛围营造的更好。
有一句话叫自始至终寻找联结，维护安全感。我们做的这些所有关于氛围的方法，都是为了寻找联结。让对方觉得你始终在乎的是对方这个人，而不是谈话的这个事；如果能够让对方觉得我和你是有链接的，是一体的，我特别希望和你一块解决问题，我特别希望通过这个谈话之后咱两的关系就能够变得更好。
所以我们自始至终要寻找链接，维护对方的安全感，让对方感觉到我们的目标是一致的。把这个和我们前面的需求结合起来一起思考，一定要回到需求层面，我们关注的是需求，而不是浮在表面的情绪或者策略，把他们放到一边，更多地去考虑双方共有的需求，就会发现双方没有矛盾，更容易建立连接。
任何一个“不”后面，一定有一个“是”。比如孩子正在看书，我跟孩子说，咱一块看电影吧，他说“不”，“那你还想再看一会儿书是不是？那今天你什么时候来看电影呢？”“我今天不想看，改天吧。”
注意我们的需求，“但是爸爸想和你一块看个电影啊”，“改天吧。” “改天是哪天呢？咱们一块来定一个时间好不好？”
这样我们既关心自己的需求也关心对方的需求。我们尊重他的需求，是能够达成合作达成一致的核心。
