表达的核心其实是思维方式，如果在沟通上把想法改变了，那话改变起来是很容易的，所以一定要深入到底层，去了解沟通的本质，我们才能很快的改变说话的方式。
首先要记住沟通的目的，然后开启尊重的沟通公式：长颈鹿似的沟通方式
长颈鹿的特点是站得高，看得远，还有一个更大的特点就是反应慢，据说长颈鹿走过一个水坑后半个月才知道脚湿了。
反应慢有什么好处？这叫钝感力，没那么容易被伤害。蛇的沟通方式很快，他贴地走看的低，心脏小反应快，特别容易伤人。
长颈鹿从来不伤人，原因就是心大，反应慢，没觉得这是伤害，眼睛看到的都是我们看不到的风景。
长颈鹿似的沟通方式总共有四步：观察、感受、需要、请求。
1）观察：我描述我所看到的和听到的，不带任何评判。
当我听到。。。。。（首先说事实，而不是观点）
我们和别人沟通的时候，为什么容易出问题？就是因为我们脱口而出的经常是评判：你怎么这么不小心，你怎么从来不关心我。。。这些话一上来对方首先就生气了，因为没有人喜欢被贴标签，因为这是不尊重的表现。
所以我们一上来说的是就是我们看到的和听到的事实：我从来没有见过懒惰的人，我只看到一个人早上十点钟不想起床。十点钟不起床这是事实，懒惰的人这就是标签。
什么叫不带评判，就说讲述过程中不带情绪，没有给对方下结论，一下结论就会有评判。
有些词是不能用的比如：你从来都不，你又，你总是等等，只要加上就会变成评判，对方会说我怎么一直了，只要他找到一次没有这样做的机会，就会认为你在欺负她。
所以我们要下功夫练习不带评判的表述。“爸爸看到了一件事，这件事是咱们一块答应过得，但是你没做到事吧？”这个就是我看到的一个不带评判的事实。
2）感受：我诉说我的感受
我感到。。。。
如果我不说出我的感受的话，你得需要没有得到认可和满足，你不照顾你自己，怎么能让你放照顾到你呢？你都没表达过自己的感受。所以我感到难过，孤单，伤心，都没问题，这就叫感受。
在这里我们要学会一个重要的技能：学会分辨感受。
有很多人在这儿说出来的不是感受：“我觉得你让我很生气。”看到了吧：不是发生的这个事让她生气，而是你让他很生气，我感觉到被抛弃了，这不是感受，这是你自己的想象的一个动作，自己加的戏。
你本来不是被抛弃了，你感受到的是孤独、是难过，但我们经常表达出来的是我感到被背叛了。在这个加戏过程中，我们就被离了长颈鹿似的沟通方式，没有用带着尊重的方式跟对方谈话，而是要指责对方。
所以这里的重点是怎样把感受表达出来，而不是一个动作。这个感觉的背后是什么呢？就是我的需要。
3）需要：我表达我的需要
因为我需要。。。。
因为我需要陪伴，因为我需要这个家有家庭的氛围。这是我的需要，表达出来。
4）请求：提出一个可以做得到的需求。
现在我想要。。。。，如果你愿意。。。的话。
比如说“”老公你以后能不呢每周有三天时间8点钟以前回家咱们一块吃饭。”这就是一个可以做得到的需求。
如果说“以后你对我好一点”，这就是一个难以做到的需求。而我们生活当中有很多难以操作的需求，比如“你以后有点眼色好不好，你以后要更机灵一点、更勤快一点”。这些话说完之后到对方那里只有指责没有别的东西，没办法给对方带来任何的改变。
这就是观察、感受、需要和请求的套路，要牢记这个过程，就会发现双方的矛盾少很多。
最后，当对方开始给我们讲述很多他的感觉、痛苦、不愉快时，我们需要学会长颈鹿似的倾听。
我看到你。。。。我猜你的感受是。。。我觉得你。。。我想你可能是需要。。。对吗？最后如果我做一件。。。会不会对你有所帮助。
当我们能够准确的反映出对方的情绪是，对的就会得到改善。
