本书第5章就告诉我们，别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源，根源是我们的需要和期待，以及对他人言行的看法。
第10章告诉我们，生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责。面对愤怒的他人，千万不要说“但是”，面对愤怒的自己，一定要尽快意识到自己的需要。
表达愤怒的四个步骤：
1.停下来，除了呼吸，什么都别做；
2.想一想，是什么想法使我们生气了；
3.体会自己的需要；
4.表达感受和尚未满足的需要。
我要牢牢记住这四步，给自己充分的时间来学习和运用非暴力沟通。
特别喜欢最后的非暴力沟通实例。父亲用非暴力沟通与青春期儿子谈论生死攸关的问题，值得学习！
