焦点网络初十课——咨询的整个流程
开场（暖场）为了建立良好的咨询关系：1：了解大概情况（是否属于咨询范畴，是否属于自己的菜）。2：若作咨询，需征得孩子的同意，孩子同意了，再约定时间。3：设置（时间，地方，收费，保密），破坏设置就会破坏效果。4在咨询室等，直接能叫出孩子的名字（不带姓），不换鞋。5：坐一样的凳子，用一样的杯子，喝不喝都倒上，喝水能缓解焦虑。问来访者吃饭没，关注到人本身，若没有，给他准备好的吃的和喝的，这样能瞬间建立良好的关系，拉近心理距离。6：闲聊天气，路况，以前做过咨询吗？怎样认识?若以前没做过，告诉他做咨询都是正常人。真心相待胜过任何技术，不以改变为目的才有改变的机会。
强调保密原则，人在安全放松的氛围下才能敞开心扉。爸妈不要问跟孩子聊的啥？问也不说，好多家长都说不问，但事后又跟我联系，联系也不说。但你们之间可以交流，我不会在中间做传话筒。跟孩子聊后问孩子，如果一会儿你爸妈问的话，有哪是他们可以知道的，有哪些是他们绝对不能知道的。跟孩子澄清，再说一遍，告诉家长这些是孩子同意告诉你们的。这样既尊重孩子，照顾到家长的感受。跟谁聊跟谁是一伙的，照顾他的感受。
保密例外：当事人愿意说的，涉及到法律的，涉及到人身安全的，涉及到危机生命的传染性疾病，涉及到虐待儿童和老人的等。
确定主题：聊什么对你来说是重要的？是什么让你想聊这个话题？它给你带来的意义是什么？
确定目标：聊后你希望有什么变化？
资源三借力：1：向过去借力（例外问句），这种情况下，你是怎样熬过来？2：向重要他人借力（关系问句）当你有改变时，你希望谁先注意到？他给你说些什么？3：向未来借力（假设解决问句）如果你的问题解决了，会跟现在有什么不一样？让来访者看到希望。当一个人身陷困境不可自拔时是看不到希望的。
评量问句：最糟糕状态是几分？现在是几分？（可以对变化，收获，状态，幸福指数，自信等评量）。
一小步：通过今天聊，你感觉从哪个点可以做一点点的行动？你开始的一小步行动是什么？
正向回馈：让当事自己说，通过聊，对你有一点点的帮助吗？有哪些点对你印象比较深刻呢？
相信每个人都是解决自己问题的专家。
