模板一
日期： 天气
1.我的情绪：
①我的心情/情绪
②我的心情/情绪强度（1-10分）
2.对方的情绪
①ta是什么心情/情绪
②ta的心情/情绪强度（1-10分）：
3.是什么引起了情绪
4.这种情绪所要表达的意思
5.如果担心的事成真，会带来什么结果
6.寻找负面情绪的反面，是否可以替换
7.下次再出现这样的情况，你怎么应对？
模板二
日期 天气
1.我的情绪：
①我的心情/情绪：
②我的心情/情绪强度（1-10分）
2.引发事件（事件过程、情绪感受、结果）
3.Keep保持优点
4.存在的问题
5.主观假设 是什么呢？
6.尝试要做的改变/下次再有这样的情况，怎么应对？
用问题引导自己，成体系点儿
①情绪：我的情绪是什么？引发事件是什么？我的什么需求没满足呢？怎么才能满足呢？接纳情绪
②知能愿模型分析对方行为和我的行为
日期：06.07 天气：晴
1.我的情绪：
①我的心情/情绪：不舒服，不爽
②我的心情/情绪强度（1-10分）：5分
2.引发事件（事件过程、情绪感受、结果）
婆婆又阴着脸，酸不拉几的话语，这两室一厅小空间整个氛围都不舒服
起因是我拿回来的野菜她不做，准备丢掉，我知道后很不爽，语气上不太客气。之后她憋着一股气不开心，遇上我和白杨饭桌上有些不愉快，她出口损我，当时我也不客气地回击
今天，就一副我们欠她几千万不还的脸色。
原先，我以为，婆婆这关系里我多夸奖，关系拉近，她至少在儿子乱七八糟说话会明事理，维护我下。
现在，我感觉自己强人所难，有些天真，她的价值观是儿子是天，儿子是宝，擅长冷攻击这招数。
我用夸奖方式一个月，能疏解她的冷气，只能治标不治本，缓解家庭氛围～～但价值观是很难撬动
我该如何处理婆媳关系呢？还是各自相安无事，各司其职就好了呢？
3.Keep保持优点
有情绪，写下来，是非常好的方式，写完很舒服
4.存在的问题
我该如何处理婆媳关系呢？还是各自相安无事，各司其职就好了呢？
5.主观假设 是什么呢？
婆婆爱生气，是主观假设
6.尝试要做的改变/下次再有这样的情况，怎么应对？
问题：我该如何处理婆媳关系呢？还是各自相安无事，各司其职就好了呢？
澄清问题：
①5Why+5So
A：为什么想要处理好婆媳关系？
我：日常事物做得好，做好家务事儿
A:So，她生气，就做不好她分内的事吗？
我：她也会做分内的事，也会做好（她真棒）。她生个气那语气，让我不舒服，说话疾言厉色，对我区别对待，让我不舒服
A：So，你被区别对待这个观念背后，是来自于什么信念呢？你童年的什么经历让你害怕被区别对待？
我：是爷爷的区别对待，婆婆和我爷爷都是长辈，爷爷从小到大区别对待我们女孩，重男轻女，而我为了被看见，努力读书让自己被看见。所以，一旦被区别对待，我就会出现害怕的情绪，引发想讨好对方的行为，向别人道歉。
是奶奶有次为了维护她外甥女打我一巴掌，八岁的我气急了，对她说“你不是我奶奶”，奶奶就到处对人说我不孝顺，对亲戚也说，逢人就说，打压我，后来我不得不去道歉，我厌恶急了这件事儿
所以，婆婆区别对待我，我向她道过谦，她认为这法子对我有效，她继续采取这行为
②模糊词：怎么才算处理好婆媳关系了？（效果）
我：各自做好各自的事儿，表面和谐，保持距离。该夸奖夸奖，该直说还是要直说～
③背景信息：你婆婆是个什么样的人？性格？经济？情感依靠？
我：婆婆性格：内向，喜欢明确的信息，爱用经验论处，偏向关注事儿不关注人，不喜欢做计划，静静等待事儿发生变化，缺啥买啥
经济严重失衡，纯靠儿子养，情感依赖儿子，把儿子当天，把媳妇作为竞争对手
重新阐述：在与婆婆（婆婆情况见上③）起冲突时，如何表达，如何把该说的话说出来，同时不伤人？
分析问题：
①关键词：沟通 说出不同意见并不破坏关系
②问题类型：与他人协作
③模型：高难度沟通、聆听技巧、性格类型
提出假设：婆婆能听得进我的不同意见（状态、心情不错时，的确能）
解决问题：
方法一：①直接沟通：情绪管理、聆听技巧、高难度沟通（谭谈公众号文章有篇文章）
我的情绪管理：看到被放到地上的蔬菜，没放冰箱，我有些不爽。当即认定婆婆又要扔蔬菜。我要自我梳理下情绪-事件（Who、when、Where、what）-信念，最后行动
澄清问题：找婆婆澄清，“妈，那菜你是准备做，还是？我看到放在地板，没放冰箱”
全方位聆听：婆婆的话语、语调、肢体动作、微表情
提出方案：
①明儿做吗？这很嫩，天热放外面容易干枯，要不然我帮你放冰箱？
②妈，你准备做什么吃？早餐还是做蔬菜？
方法二：②等第二天，问她的打算，再发表意见
日期：06.09 天气：晴
1.我的情绪：
①我的心情/情绪：畅快、开心
②我的心情/情绪强度（1-10分）：4分
2.引发事件（事件过程、情绪感受、结果）
今天我的表达太棒了
事件是这样子的，下午上医院开复查单子，在路上我尝试练习自己的表达，彩排词“你好，医师，麻烦你开复查项目，一ogtt和同型半胱氨酸，ogtt有5个胰岛素检查”，同时大脑影射我递上以往的检查项目单子给医师
到医院后，经过一个小时的候诊，我见到医师，语速平稳、吐字清晰“医生，麻烦帮我开血检，一OGTT检查和同型半胱氨酸”，同时递上以往的单子给医生参考。
医生回我“不需要血糖检查吗？”，我回“不需要，一OGTT检查，5个胰岛素，空腹、半小时、半小时、1小时、2小时、3小时，还有葡萄糖也麻烦同开”
医师听着打字，同时数了数胰岛素的项目次数，打印机滋滋开始打印
我拿好单子，轻声说谢谢
3.Keep保持优点
①主动练习，脑子有谱，吐字清晰
②主动发言，不吭声，为自己的事儿负责，语气轻柔没有伤害
4.存在的问题
如果没有口罩，面对沟通者，让人舒服呢，又能解决事情，我该怎么做呢？
5.尝试要做的改变/下次再有这样的情况，怎么应对？
问题：如果没有口罩，面对医生，我会怎么做，让人舒服呢？
澄清问题：
①5Why：为什么想和医生沟通，让对方舒服？
因为在有限时间内，想获取更多信息，需要让高强度工作的医生舒适
②相关方：这件事涉及哪些人？
沟通对象的性格、教育水平、立场
③可用资源：quan外《影响力》，倾听技巧，书籍《沟通的方法》、55387
④限制条件：新技能、新知识习得，需要至少1年，或20个小时专注投入才行，新习惯需要18个月以上
重新阐述：在有限时间内，和沟通者沟通，让对方听得清晰，感觉舒服，怎么表达才可以达到对方的偏爱？
分析问题：关键词：表达，问题类型：与他人协作
模型：高效倾听模型、MBTI、守住沟通目的
解决问题：
①让对方听得清晰，感觉舒服，需要了解沟通者的性格中获取信息的方式、立场，期望
用MBTI中获取信息方式，对方喜欢明确清晰的信息，还是打比方呢
立场，站在医生角度，能帮你解决问题，又不引发矛盾
②让人感觉舒服，可以用高效倾听模型，需要开放式肢体动作、眼神交流、微笑、前倾、点头
日期：06.10 天气：雨
1.我的情绪：
①我的心情/情绪：烦躁、疲乏
②我的心情/情绪强度（1-10分）：5分
2.引发事件（事件过程、情绪感受、结果）
自从Z总腿上恢复后，开始接管店里事物，他的方式比较进攻式，他的性格也是老虎+猫头鹰型，凡事爱催，掌控欲强
月初3号，Z总接到医疗器械追溯自查的短信通知，该任务6月30日截止，当时他就催促我赶紧儿动手做，当时我回他，等总部公司通知，公司上报会有模板要求，等到月中开始动手。他听了我的想法，默认同意
今天，他又催促我做医疗器械追溯自查，这个任务预计两三天才能完成，在我腰酸背痛地做了几个小时，下班时，他又问我任务做完没
我回他，网络不稳定，有些打不开，公司那边也说了。如果能全部打开上传资料，那就剩下打印报告上传就结束了
3.Keep保持优点
①我的优点呢，了解到Z总性格是老虎+猫头鹰型，知道他掌控欲强，性子急，我不那么脾气容易暴躁，能很好滴采取应对方式
②给领导回复时采取了明确理由，安抚对方的急切
4.存在的问题
在与领导相处中，接到领导给的任务，没有想过要汇报工作进度，所以，针对老虎型领导，我该如何汇报工作内容？如何组词呢？
5.尝试要做的改变/下次再有这样的情况，怎么应对？
问题：在与领导相处中，接到领导给的任务，没有想过要汇报工作进度，所以，针对老虎型领导，我该如何汇报工作内容？如何组词呢？
澄清问题
①5Why：为什么想要学习汇报工作内容呢？
我：职场上关系和能力都要抓，汇报工作让领导能知道我干了什么，在做什么，还能实践MBTI性格类型相对的行为方式
②可用资源：资源（quan外可用课程、得到《沟通的方法》、课程、），人脉资源
③目的：你期待做这件事，最终达到的结果是什么？
我：我有那么多年，对于能力提升的看法是处于能力是固定，不可改变的
自从报了商学院，我对能力可改变，可提升的想法完全摆上明面，也实践得到知识
所以，职场关系，和领导相处方式，是我目前可以实践的方式，很好地训练自己的机会，最终能做到换位到领导的处境，看到她的需求
重新阐述：在职场上，从原先无意识地处理关系，惯性去做，现在期待能换位领导处境，看到ta需求，调整自己适应对方，所以，领导什么性格？沟通方式？汇报方式？都需要了解，工作中实践
分析问题：关键词 向上管理 汇报 沟通
提出假设+验证假设
提出假设：①下班前，把医疗器械追溯申报工作告知～～观察他的表情，看是什么反应？
领导风格：老虎型，掌控欲强，目标导向，关注效率
汇报内容：领导，医疗器械追溯申报已提交，也按公司要求发截图给XX。
医疗器械追溯申报半年做一次，要报网络销售和实体店的销售记录，下载报告盖章
那销售记录是要导出三个表格，还要要筛选+排序，再回到pos系统查产品批准文号，最后回到药监局申报系统上报
上周我没做完，是因为有好几个产品批准文号在药监局系统中查找不到，然后产品购销维护需要益丰总部做，当然我们也可以做，系统网络不稳定老卡，这问题我在企业微信质管群反应过
验证假设：
解决问题
