共同章节：倾听的艺术
分享者：江新阳
同桌：刘文艳
作者通过“货听不易极好，说了又说”“缺乏倾听的结果““打断对方的谈话。”“耳朵被关起来了”说明不只是期待未被满足，彼彼此的倾听会被封住，要是比起观点不同，人们的耳朵也经常关闭，不懂倾听，只想说服对方而已，这很容易形成社会常见的两个对立，公说公有理，婆说婆有理无法对话。如何才能倾听彼此呢？当人们意见相左还能倾听彼此吗？作者的看法是，意见虽然相左，仍旧能够倾听，重点在于不是将行为等于人也不是将观点等于人。若是人们将行为观点。同这个人就会出现对立，无法比起倾听，当然也无法对话了，如此便会想矫正对方，说服对方。因此，人们若能关心人，而非关注在人的行为或结果，那么倾听就启动了。有了真正的倾听，就有了真正的对话，能建立社会和谐的基础，然而目前的困难是在听话系统里成长的人不懂得何为关心人，何为关心行为的差异，因此常困惑不理解。不是去看问题，而是看人的困难，若只是看问题会家人问题，话若是看见人的困难，就会看到人的机缘，看到人的力量，行为不是一个人的全部，转发与沟通就有了可能。
