读到此处你可能会觉得要做到良好的倾听根本是一件不可能的事,不过幸运的是,如果拥有正确的态度和技巧,你也可以把倾听做得很棒。以下将提出一些具体的做法。
少说话 季蒂昂的芝诺( Zeno of citius,古希腊哲学家,斯多葛学派的创始人——编者)说得最简洁:“我们生来有两个耳朵,却只有一个嘴巴,就是为了让我们多听少说。”如果你的目的是要了解说话者的意思,那么你就要避免自私地抢夺说话者的舞台或一味地转换话题发表自己的想法。当然,少说话并不表示你应该保持绝对的沉默。给出反馈是你澄清理解和获取新信息的重要方式,问题是我们大部分的人在真正需要倾听别人的时候仍然说了太多的话。在很多的文化中,其实都认为倾听和说话是具有相等价值的。( Carbaugh1999)
想一想 用“发言棒”决定说话和倾听****************************************************************************************************
运用“发言棒”,可以探究少说多听的好处。这个练习是基于美国原住民的“议会”传统而来的:首先,人们聚在一起围成一个圈,并指定某个特定的物体作为发言棒(事实上,几乎任何一件能被拿在手里的物体都可以)。然后,参与者开始绕着圈传递发言棒。每一个人都可以发言,但必须满足以下三个条件：
1.当他(或她)手持发言棒的时候
2.他(或她)握着这个棒子多久,就可以发言多久
3.圈子里的其他人都不能插嘴或打岔
当一个成员结束发言后,他要把发言棒传给左手边的人。此后,他必须保持沉默、倾听别人发言,直到发言棒轮流传递了一圈再次回到他的手中,才可以再次发言。
确保小组中的每一个成员都有机会发言,然后讨论这一次的体验与平时普通的倾听方法有何不同。最后决定该方法有哪些可取的部分是能够被引入日常对话中的。
你可以访问 Cengage brain . com网站,进入《沟通的艺术:看入人里,看出人外》一书的“言语交际课程学习伙伴”来完成这个部分的练习。如有需要,请将你的回答通过电子邮件发送给你的讲师。
