图片发自简书App
倾听他人。
倾听他人的时候，要充分确认对方的观察，对方的感受，对方的需要，对方的请求。
以前我倾听的时候，就只是安静的听，其实这还不够，要不断地总结对方的想法，并反馈给对方，知道对方觉得完全满意、放松。
到了这一步，才开始提供自己的建议想法。
我们到了这一步，才开始提供自己的建议想法。
我们也要看到自己的内心，是否有这个心情去关心别人，如果没有的话，要找个地方安静下来，或者把自己的情绪大声说出来。
在倾听别人的时候，过早地提出解决方法，给予安慰，下结论，同情，回忆，都是不好的。
