20200211参加了一个心理热线案例督导，作为观察员的这样一个角色我的感受:
通过督导学习我感受到各位老师深厚的功底，咨询师的大爱，也让我学习到很多:
1.不管作为咨询师还是接线员，首先我们要清晰我们与当事人的界限，降低对自己的期待，我们的情绪才会更稳。
2.接线员，更可能给到当事人的是信息的传递，作为接线员，需要了解掌握疫情的更多最新动态信息。
3.宋老师，在督导过程中说到更多的词是“我看到”“我体会到”，我感受到以人为本的这种信念。
4.关于宋老师对时间的设置，让我想到在接线过程中遵守时间设置也是有必要的。
5.作为接线员，需要自我观照，这也是基于伦理和胜任力的要求。
6.根据宋老师，李老师，提到的议题，对自己的案例进行督导前的梳理，提升自己咨询的反思能力。
7.热线能够做的是一些即时性的，解决当下面临的问题，做的浅一些，不深挖，李勇老师总结的，就像战地医生，就地包扎。
