书中每篇都提供例子说明方法,有兴趣的建议仔细研究实例,对于强实践性,情景类的应用只看说明总结还是太模糊了。
1、诊断型提问:构建其他问题的基础
由大到小逐渐缩小问题范围,直接提问,追本溯源,坚定立场,像不同的人提问,听取不同的意见,达到准确描述理解问题的目的,为解决问题做准备。
2、战略型问题:达成长远而有意义的目标
战略型问题有助于帮助我们站在未来的角度,了解将要面临的问题,制定计划和实施方案,并最终达成目标。
3、共情型问题:没有私心,源于真正的兴趣
站在对方的视角,注意聆听,保持距离与客观,注意对方的弦外之音,理解对方的观点和感受。让对方保持舒适。
4、桥梁型问题:让封闭的人敞开心扉
明确自己的目标,避免触发防御性问题,肯定对方,不要指责,保持耐心,多用一个词的反问句。
5、对抗型问题:只想要一个答案
了解对抗型问题的风险,了解事实,明确目标,准确而小心的提问,对防御性回答做好心理准备。
6、创意型问题:发现新世界
制定奇高目标,拥抱思维颠覆的不适感,大胆的想象未来。
7、任务型问题:通过共同目标建立团队之间的链接
理清每一个角色,建立略高的共同目标,通过分享价值观建立合作。
8、科学型问题:及时应答世界的慢问题
科学力图解释物质世界的谜团,是一种由下向上构建逻辑的方法,对我们可见的世界提出一个问题,根据经历提供一个假设,根据试验和测量验证假设,通过与他人的分享讨论审查假设的正确性。
9、采访型问题:你能否得到想要的工作?
对采访的对象/要有充分了解,采取能得到具体答案的提问方式,目的明确,从答案中挖掘对方的特质,被采访者通过逆向思考,可以更好的回答采访型问题。
10、娱乐型问题:一次愉快而难忘的经历
谨慎的选择话题,构建符合情境的氛围,并带入情绪,通过情景类问题设定范围,掌握节奏,让交谈融洽的持续下去。