请不要把观察到的事实和评论，二者混淆。
我从未见过懒惰的人，
我见过有人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人，
请再说我胡言乱语之前想一想，
他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰。
我从未见过愚蠢的孩子，
我见过有个孩子有时做的事我不理解，
或不按我的吩咐做事情，
但他不是愚蠢的孩子，
请在你说他愚蠢之前想一想，
他是个愚蠢的孩子，
还是他懂的事情与你不一样。
我使劲看了又看，
但从未看到厨师，
我看到有个人把食物调配在一起，
打起了火，看着炒菜的炉子，
我看到这些但没有看到厨师。
告诉我，当你看的时候，
你看到的是厨师，
还是有个人做的事情被我们称为烹饪。
我们说有的人懒惰，另一些人说他们与世无争，
我们说有的人愚蠢，另一些人说他们学习方法有区别，
因此我得出结论，
如果不把事实和意见混为一谈，
我们将不再困惑，
因为你可能无所谓，
我也想说这只是我的意见。
鲁思.贝本梅尔的这首诗，是将看到的事实和他的观点。彻底的剥离。当我们看到了一些行为，得出了一些结论的时候，那反映的只能是我们个人的意见，个人的认知所产生的结果。所以我们常常会说我们没有资格评价任何人，所有的评价都不能构筑1%的对方，却构筑了百分之百的我们。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球"，而不是说“欧文是个差劲的前锋"。
