六种镜片观察法

今天听到一个还不错的理论,有助于提升自己的认知。


第一种工具叫做望远镜观察法。

当你第一次访问某个地方,或者开启一项全新任务的时候,不要急着直奔主题,一头扎进任务细节中,而要像用望远镜一样,拉开一段距离来考察和搜寻信息,以便快速了解全貌。比如,去一家新开的超市,在进入狭窄的购物通道之前,你需要用望远镜观察法,熟悉这个空间的整体布局,货架分布是怎样的、紧急出口在哪里,等等。再比如,你参加一个行业展会,自家摊位的人流量突然下降,怎么办?不是急着找自家摊位的问题,而应该去其他展区转一转,其他摊位人气怎么样?整体的人流量怎么样?然后再去聚焦到本摊位的问题。如果你老板让你临时负责一个PPT演示,你只有几分钟时间准备,那么就应该快速浏览所有PPT,而不是详细看开头几页。

第二种工具叫做双焦镜观察法。

双焦镜,是指有两个焦点的透镜。这种观察法要求,对任何观察对象,至少要找到两个不同的观察视角,观察到的信息可以互为补充和对比。

比如,我们经常在电影里看到,特警们在执行任务时,会一边前进,一边双手持枪举到与眼睛同高,这是为了随时保持枪口与视线对齐,遇到突发情况可以用最快速度瞄准目标并射击。这是一个视角。不过,电影里面很少呈现另一个至关重要的视角:特警们会在前进过程中,不时停下来回头看。这一方面是为了防止来自背后的危险,更重要的是,他们需要提前熟悉自己返回时的路径和视野是怎样的,以便之后快速撤离,不会迷路。

你看,这就是典型的“双焦镜观察法”。在现实运用中,它适用于当一切习以为常、需要寻找创新突破的时候。比如,儿童游乐中心想要提升体验,常用视角是观察孩子们是如何在里面玩耍的,这里面该优化的地方都优化得差不多了。这时候,可以再加上一个视角,就是观察家长们是如何与孩子们互动的,家长的需求有哪些。从这个角度去看,你又能发现不少可以优化的空间。

第三种工具叫做显微镜观察法。

当你想在某一个领域精进,想要从60分提升到90分的时候,这时候就要用上显微镜观察法,去仔细考察更丰富、更深入的细节。就像教练在训练运动员的时候,会录下他们的比赛视频,一帧一帧地回放,找出每个动作的优化点。在商业实践中,绘制详尽的用户旅程地图、做深入的用户焦点访谈等等,这都是显微镜观察法。

第四种工具叫做放大镜观察法。

当你用显微镜观察法解析出了所有细节后,下一步,就是找出那些需要特别关注的细节,用放大镜聚焦关键细节。

举个例子。要判断一对夫妻在未来10年内离婚的风险有多高,需要获得哪些信息?你可能会觉得,需要的信息太多了,双方的性格、价值观、生活习惯、收入差距、有没有孩子等等。但对有经验的心理咨询专家来说,这些信息都不需要。只需要看一段这对夫妻的3分钟日常对话视频,就能得出极高的准确率。

这是因为,心理咨询师已经找到了判断夫妻关系的关键细节——对话中出现的情绪。他们会给每种情绪加上代码,1表示反感,2表示蔑视,7表示愤怒,12表示埋怨,等等。他们将视频中出现的情绪全部记录下来,如果正面情绪与负面情绪之比低于5:1,说明婚姻出现问题。其中最危险的情绪不是愤怒,而是蔑视,一旦夫妻之间高频出现蔑视情绪,那婚姻就很难挽回了。

你看,这就是放大镜观察法,剔除冗余信息,聚焦关键细节。

第五种工具叫做滤光镜观察法。

这个好理解,我们自拍时都要用到滤镜,过滤掉缺陷,让自己看起来更美。滤光镜观察法也是这样,从缺点中看到潜力,从错误中看到机会,从失败中看到收获。

有个例子你可能听过:有一年跨年演讲,定在上海的梅奔中心,但跨年头一天,也就是12月30日晚上有一个大型演唱会,等演唱会完了我们现搭舞台已经来不及了,只能沿用演唱会的舞台。它的大屏是用五块清晰度不同的屏幕拼接起来的,当时大家觉得这是一个无法忍受的缺点,一筹莫展。

后来是脱不花说:“这个屏幕虽然有瑕疵,但是屏幕大啊,现场灯光效果好啊。你别老看缺点,你就想想怎么把这个屏幕的优势发挥出来。之前老是那么一整块大屏,也是单调。我们来想想,怎么把这个限制性的坏条件,变成被动创新的好条件。”

你看,这就是典型的滤光镜观察法。我们往往因为不愿意直面那些缺点、错误、失败,把其中包含的宝贵信息也一并打包扔了,那真是,把娃和洗澡水一起倒掉。滤光镜观察法要求我们,把负面情绪的洗澡水倒掉,把其中包含的有用信息留下来,作为观察对象。

第六种工具叫做遮光镜观察法。

把光都遮住了,不就什么都看不到了吗?确实,这个镜片就是要你暂时屏蔽外界信息,在头脑中做信息的整理、回顾、复盘,找出之前可能忽略的细节,倾听内心的声音,捕捉一瞬而逝的灵感。

我们都体验过“顿悟时刻”,突然搞懂了某件事情。我们以为“顿悟时刻”可遇不可求,其实是有方法的。先用前面五种透镜,做密集的信息输入,再偶尔抽离出来,用遮光镜让信息在大脑中自由酝酿和碰撞,你就可能和顿悟不期而遇。

其中,有一句金句,这是维生素C的发现者、诺奖得主阿尔伯特·森特·哲尔吉说的:“所谓发现,就是见人皆所见,思人所未思。”

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