今天开始针对客户常见的阻碍问题进行聊天演练
比如「就是懒」「没时间」「怕坚持不了」「身体硬」「没兴趣」「年纪大」「身体有问题」「喜欢就近」……
哇,这种逐个击破的感觉太好了!
这些问题不仅存在于跟客户沟通的过程中,在加资源的时候也会碰到
有时自己当场反应不过来,确实需要模拟演练
小雅店长教导有方,每次抛出一个问题,先让我们自己思考,然后再给出她的思路
而不是直接给答案
科学的学习方法正是如此,主动阅读、主动思考、主动回想,然后对答案,再修正
否则东西永远不可能成为自己的
而在缺乏引导和意识的情况下,大多数人的学习都是被动的
(不赘述了,太过普遍以至于浑然不觉)
下午加资源,自我感觉状态(心态)比前几天都好
预感是丰收的一天,中间停顿的时间和「挑人」的程度都减少了很多
但没想到一场大雨下来,再度跌停……
深圳真的很温暖啊,好几个小姐姐跟我说早点回去,让我打伞
其中一个小姐姐甚至要把伞给我,因为她就快到家了
她还关心我的「任务」,问我还差几个人,让我给她二维码,要找朋友帮我完成
我一开始想拒绝,因为这不是面对面扫出来的,不能算数
半分钟后想到,多加一些人,为什么不呢?池子里的鱼当然是越多越好……就给她了
(报资源的时候,还是按照自己当面添加的人数来报的)
看到了自己身上还是有一些死板的部分,好在能及时察觉
有时候,我们需要明白一些制度背后的目的
一切行动和决策都是服务于最终目的的
作为「公民」,我们要讲程序正义
但作为「销售」,一定要更加灵活圆融
复盘:
不知何故一直在康乐大厦愉康大厦那个路口和沿途执著
一方面路人比较急着赶回家,拒绝率高;另一方面自己的鞋不防滑也不好追人确认微信
还需要淋着雨,乃至被人用伞糊一脸水。。。
下雨天应该去地铁口啊!!就地拦网捕鱼多痛快,自己也舒服
桃园和南山都在范围内,脑子瓦特了...
再次验证了加资源对于单兵作战之综合能力的要求
就算有完备的话术和良好的心理状态,又怎样呢?装备的选择与准备、地图选点、时机把控,同样重要。只要有一个短板,事情就可能糊了
整个预售工作更是这样——不单纯是脑力劳动,也不单纯是体力活动。所以,我觉得,真的很好玩儿!
这么多年后,才发现比起单调的办公室工作,我更享受现在这样的状态。而此前因为脑子比较好使,一直都把自己限制在那个范围内了,迟迟才发现和找到了更多的自己。
(没关系,以后还会找到更多的)
补一点碎碎念:
小伙伴们都好拼啊,要么追客户追到崴脚,肿好几天;要么撞到电线杆,头晕好几天;我自己也几次走得急直接掉下人行道,而之前摔的胳膊肘还没完全复原……
但越是这样,我好像越喜欢这份工作,就有点像男人需要伤疤的那种感觉。
预售不是一个浪漫的工作,却是一个浪漫主义的工作。全城跑地图做任务,像不像一场大型真人游戏?侠女王慢慢的游侠梦圆了。。。
在街头,有时无所适从,有时一腔孤勇,但一切都把控在自己的手里。
成败都在自己的选择和行动。能承受这种自由的,都是peaceful warrior,不是吗?
——影片Peaceful Warrior的译名是和平战士,感觉有点生硬了。个人觉得这个名字想要表达的,是内心平和而不失勇气,是心怀接纳的积极进取,是带着善意和爱的披荆斩棘,是安宁慈悲,也是超越自己。