5月14日 焦点解决网络初级七期坚持分享第114天
今天学习了咨询前的预约准备:
预约:1.如果有人跟你电话联系就没必要非得见面,在电话中首先要简单了解情况,是否属于咨询的范畴?看是否能做。
2.如果是收费咨询,当时就要把费用说好。确定时间,提前交费,再做咨询。因为交费是保证咨询正常进行的重要环节。这也是正规程序。
3.即使免费的咨询也要正规的程序走,约定时间,约定方式。首次咨询都是两个小时,这样可以保证效果,保证再续约。
预约后:1.如果已经约定好,那要提前一天再确认一下,提醒一下。
2.咨询师提前到咨询室,准备好水。
3.水不要提前倒好,要等对方入座之后再倒。杯子跟来访者用同样的杯子,椅子坐一样的椅子,这样跟来访者更同频。相似是良好关系的基础。问对方喝白开水还是咖啡,准备好纸巾。
4.不要太热情,太热情会让别人觉得跟奇怪,保持平和诚恳,接和送到门口即可。