发现假货，首先要保护好证据，包括物品和发票等。最好不要直接和商家协商，避免正面冲突或者丢失证据。正确的步骤是：
1.请技术质量监督部门鉴定；
2.请消费者协会调解（注：只有调解权）；
3.调解不成，可以向工商部门举报（注意，工商部门以行政处罚为主要任务，你可能得不到相应的赔偿）；
4.如果这件事是典型的新闻，商家怕造成对自己不利的社会影响，也可以向新闻媒体举报（注：新闻媒体只有报道权，没有调解义务，没有执法权，有时甚至会自己打官司）；
5.最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法要求赔偿。只要你有充分的证据，你就有把握胜诉（注：索赔时别忘了让被告承担所有诉讼费用）。
投诉售假应注意以下问题：
1.获得确凿的证据。如购货凭证、商品或商品样品、产品质量说明、产品质量鉴定等。
2.根据商品不同，执法部门投诉说不清。简单到工商局；一些复杂的提交到技术监督局。
3.如果投诉的目的是退货，简单的办法就是想到消协。
4.如果被投诉的商品价值大、数量多，不仅要追回自己的损失，还要制止这些不法分子继续侵害社会。最好的投诉方式是向司法机关举报生产和销售假冒伪劣商品的犯罪行为。
5.向行政执法部门投诉后，认为行政执法部门执法不力或者执法懒政的，可以向该行政执法部门的上级申请复议。
消费者权益保护法：一退一赔三包500元
对于经营者的欺诈行为，新《消法》将现行《消法》规定的“一赔一”改为“三赔一”，并增加了“额外赔偿金额不足500元的，为500元”的规定，旨在有效调动消费者维护合法权益的主动性，强化经营者的义务。
新《消法》对违法经营者规定“没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下的罚款。没有违法所得的，处50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照”。与现行《消法》规定的“处违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处一万元以下的罚款”相比，大大提高了经营者的处罚金额，进一步加强了对消费者合法权益的保护。
如果是小额，可以直接找商家索赔，赔三赔一。保底500元，如果买量大的话。可以联系蜜蜂队。职业打假人会帮你索赔。根据您购买的实际数量，您可以与商家支付。蜜蜂队。公益维权。净化市场。每个人都有责任。
