思维陷阱六：用户画像被创造却不知如何使用？| 5个赋能思考
很多营销人建立用户画像最初的意义是帮助找寻到目标用户，明确出他们的喜好与厌恶，从而优化所能提供的产品功能与服务，初衷是好的，但是最后却沦为了形式主义，认为只要有了用户画像，便能驱动和提高业务，这是很容易犯的错误，其实是为了驱动和提高业务，才需要用户画像。一些我见过最为常见的描述某消费者画像特征是这样子的，
年龄：28岁，性别：女
职位：都市白领
婚姻状况：已婚
个性：宅女，喜欢网购、喜欢美好的事物、文艺小资、享受生活
星座：天枰座
地址：北京xx小区
看， 这是一种典型的用户画像，也是许多营销人热衷做用户画像分析的方法。那么假设我是一个电商平台，我要解决的是
1，销售100种品类产品，该给消费者精准推荐什么产品？
2，我要给消费者推优惠券，希望提高券的ROI，该给什么样的用户推券？
3，平台消费者流失严重，希望分析哪些消费者流失了，怎么挽留？
以上三个业务场景，如果要用到用户画像，该如何应用？很显然，仅仅只靠上述的用户画像描述，是无法解决上述三个业务场景问题的。其实，猜用户是男是女，哪里人，工资多少，有没有结婚，喜欢什么，准备剁手购物吗？探讨这些是没有意义的。所以，用户是男是女其实是在判断如何影响消费决策，工资多少其实是在考量影响消费能力，有没有结婚其实是判断是否能带来新的营销场景，剁手购物是去考虑怎么精准推荐，这些才是用户画像背后的底层逻辑。
回到上述提到的第三个业务场景为例，用户画像应该是怎样呢？
