商是决定攀登能力的潜在因素，是以三个不同科学领域中的重大突破为基础的。每个科学领域的重大突破都形成逆商的一个组成部分，合起来就构筑了人类成功的基础——逆商。
支柱一：认知心理学
习得性无助：20世纪的里程碑理论
美国心理学会把习得性无助评为“20世纪的里程碑理论”，很有道理。习得性无助解释了为什么很多人在面临人生的挑战时会选择放弃或中途退出。因此，这个理论是逆商最重要的组成部分。
习得性无助就是将“做什么都没有用”这一想法内化，从而削弱一个人的掌控感。
习得性无助是指失去了对不利事件的掌控感。
习得性无助是阻碍赋能的明显障碍。毫无疑问，你一定知道自强不息的重要性。
习得性无助和赋能是两个互不相容的词（见图3-1）。它们显然不能共存。患有习得性无助的人无法被赋能，而被赋能的人是不会遭受无助的。习得性无助是阻碍赋能的明显障碍，因此也是阻碍向上攀登的障碍。这是一种可定义的思维模式，会破坏成功的所有方面。
习得性无助会滋长他人的无助。
无助感会在之后的生活学习中加强。我们每天都能看见亲密关系、创新工作和进步成果被碾碎。滋生无助感的机会无处不在，但并非所有人都会受到影响，有些人会对此具有免疫力。
对无助感免疫
归因理论、归因风格和乐观精神
一种观点与习得性无助密切相关且从中演化而来，即一个人的成功很大程度上是由他归因或应对生活事件的方式所决定的。塞利格曼等人发现，那些认为逆境是持久的、内在的，并在生活中的其他方面也很普遍的人，更可能在生活中遇到各种困难；而那些认为不利事件是外在的、暂时的、影响有限的人，则更可能享有从表现到健康等多方面的益处
她指出，将逆境归咎为稳定性因素（如“我是哑巴”）的儿童比将之归咎为暂时性因素（如“我没有很努力”）的儿童学到的要少。
由于女性忍耐的特质，她们更倾向于将逆境归咎于自己的错，如愚蠢。而男性则更倾向于把失败归咎于暂时性的因素，如“我不够努力”。我也不断地在逆商培训项目中看到这种差异。
习得性无助解释了为什么有很多人会放弃；
习得性无助是阻碍赋能的明显阻碍；
一旦习得，人们就很容易为自己的无助感找理由；人们可以对无助感免疫；
对无助感免疫的人永远不会放弃；
抑郁情绪高涨是因为习得性无助的盛行；
抗逆性和承受逆境的能力
受害者还是掌控者？抗逆性与乐观一样，也是逆境条件下身心健康的重要预测指标。把逆境当作机遇并怀有使命感和掌控感，也就是我所说的“化危为机（Advertunity）”的能力，就会一直很强大，而惨遭逆境所害并以无助的态度回应的人就会变得软弱。
韧性：培养无敌小孩
