今天下午,我去找一个同事要发货价格表。
事情是这样的——
前段时间,我开了家快递驿站,派发快件以及收件发货。
派件不必多说,给人家就行了,发件则不一样,你要根据不同的重量、体积、目的地,收取不同的费用。
一开始,我收件的定价,是参考转手给我的上一家,但是他们那个表格是几年前的了,跟现在的价实际价格有出入,不太适用了。
于是,我就找我顶头上司要现行的价格表,但不知道他是忙还是怎么,只给了我一个很粗略的价格定制标准,还是不太适用。
我不愿一再地找他,于是就跟据系统里的中转费,结合他给的定价标准来估摸着定价。
就这样,每次顾客来发货,报价时我心里都虚得很,但又得用一种不容置疑的口气把他说出来。
通过顾客的反应,我能猜到自己是多报了还是少报了,少报了,顾客没什么反应。
多报时,对方会员质疑,那时,即使我心里后悔了,也作出一副“就是这个价,爱发发不发走”的表情,没办法,不能显得不专业。
再后来,系统升级版本之后出现了bug,中转费不再显示,如此一来,我报价时心里更没底了。
不得已,我又去找老板要价格表,并向他重点说明,我要的是那种具体到每个地区的、详细的价格表,他痛快地答应了,承诺第二天上班时——也就是今天——会把表格给我。
本来以为事情挺顺利的,但又生变。
下午时,一个客户来找我,说由我发出的一个件在运输途中破损、部分遗失,要求赔偿。
我把这个情况上报给了老板,并把损失金额告诉了他。
他不是个脾气挺好的人,虽然并不能说是我的错,也不一定由他赔偿,但毕竟这件事与我有关,且是个麻烦事,所以短时间之内,我能不和老板接触,就尽量不想和老板接触。
但运费表没有又不行,于是我就想去找同事要一份,就是文章开头我说的。
现在,重点来了,在我向他提出这个要求之后,他让我“找老板要”,我说明情况之后,他直接不理我了,不再回我的消息。
说实话,这让我蛮心寒的,本来挺简单的一个事儿,为什么不愿意帮个忙呢?我是行内人,又不是客户,大家的定价又都一样,实在没啥好保密的啊。
再者,就算你不愿意,好歹也支个声嘛,这样直接不予理睬算几个意思?
他不理我,我的第一反应就是——我不该向他提出这个要求,是我有问题。
但转念又一想,不对,我的要求并不过分,即使真的过分了,他又没应允,那我没伤害他,何愧之有呢?
仔细想想,很多时候,不是我有问题,而是别人有问题,或者说环境有问题。
就拿我们这个快递总站来说吧,似乎所有人都太过分漠了,比如今天我去拉货时,半路突然下雨了,雨很大,我被淋了个浑身湿透,而当我拖着一身水进屋时,所有人都看向我,然后又都不看我,继续他们刚才中断的聊天。
就,太冷漠了,好像除了能带来利益的东西以外,其他的一切都没有意义,不值得关注,也不值得耗费心力。
这就好像朋友圈一样,尽力展显自己生活中的美好,想让别人羡慕自己,但又对别人的一切都不屑一顾。
就,现实好像挺魔幻的。