不讲就出局(十七)——电商or实体店?一切都缘于需求

选择

上周朋友们在群里讨论,目前互联网发展如此迅速,上到汽车房产下到橡皮铅笔,基本都可以在网上买到,加上越来越快捷的物流配送,可以说是足不出户就能买到心仪的宝贝,那么,实体店在将来,会不会真正消亡呢?

我个人的答案是:不会。

以前没有网络或网络不发达时,实体店的存在的功能,是提供货品交易场所;当网络发达物流还没跟上时,实体店是让人放心的、能够“眼见为实”,提供信任和背书的场所。而现在,连银行都没有支付宝、微信方便,信用体系慢慢建立起来后,实体店又会担负起什么样的功能呢?

我认为主要有三个:一个功能是社交。可能有人觉得很搞笑,现在微信、QQ甚至陌陌这些即时通讯这些社交平台发展这么好,线下聚会也风声水起,实体店能跟他们同日而语吗?我的答案是肯定的,就拿现在火的一塌糊涂的线上社群来举例,最终在群里认识的好朋友,也会想办法在现实生活中“面基”,这些都是情感需求啊。而线下聚会,特别是三五个从未谋面朋友的小型聚会,大部分人应该不会直接请到家里,而是找一个交通便利、大家都熟悉,而且还能提供良好服务的场所,比如星巴克,或者海底捞,初次见面可能会存在的尴尬或冷场,在吃吃喝喝中自然就化解了。而熟悉的朋友,特别是女性,当然更会选择在闲暇之余,约好在商场中闲逛,不但满足了网上根本不可能实现的各种试穿,互相参考意见和评头论足,更会在试试试和买买买的同时,不经意中聊到职场或生活中的苦恼,感情增进的机率自然大大提高。虽然我不是爱逛街的人,但看着闺蜜们逛的开心,聊的到位,我能够趁着逛街的空闲想想心事,也是不错的选择。

第二个功能是纪念。如果到一个陌生的城市,特别是新兴的城市,没有太多的古迹和风景可以看,或者没时间去看的话,就近买一些小东小西带回来,不管是给自己还是送给朋友,看到小小纪念品的时候,就会回想起曾经走过的城市,发生的故事,或许还有一些温馨的片段。当然也有朋友特别有意思,每次出门之前在网上先买好当地特产,回来再转送朋友,舍去了大包小包长途搬运的麻烦,却依然能够带给朋友们温馨的回忆。而她自己,就专注城市特色小吃和景点,也很有意思。我是一个懒人,一般不太愿意买东西,但会在城市的有意思的小店里转转,拍拍照片,如果没有这些实体的小店,怎么会形成种种美好的回忆呢?

第三个功能是平衡。其实我们目前看到线上交易的火爆,只是我们这个圈子或者年龄段的人的感觉,并不具有普适性。记得曾经看过一组数据,大致是说明网购金额只占整个社会零售金额的5%,这个数据就算持续上升,估计近年也不会翻10倍。其实看看我们身边就容易想明白,我们身边的老人和孩子,绝大部分是不会或者没有能力网购的,特别是老人,他们是有一定积蓄的,而现在全世界老龄化趋势越来越严重,因此没有线下实体店,特别是我们看起来很LOW的各种展销会、甚至以欺骗为目的,针对老年人开的各类所谓体验店,老人们是没有办法购物的。因此,网络店和实体店需要均衡发展,才能保持市场占有率,使商业更健康的发展。目前,阿里和顺风都在社区里开无人超市,应该也有这方面的原因。

其实,说来说去,商业也是基于人的需求才发展起来,只不过是形式不同而已,只要这种方式有需求的群体,就会一定会持续存在。举一个简单的例子,从世界上第一辆以汽油为燃料的汽车问世,已经100多年了,但骑马这项活动并没有消失,如果哪个地方出现一辆马车,估计还会是复古、财富甚至身份的象征,会吸引更多的关注。或许真的有一天,网络已经发达到无需面对面,就能实现与实体店完全相同体验的交易,可能路边出现的实体店,反而会让那个时代的人感到新奇和有趣,不知道我们会不会等到那一天的到来?

今天在“友邻”听到Q老师讲了这样一句话,很喜欢,细想也和我们的主题相关,我把它作为本次讲述的小尾巴,和大家共同分享:有的人传承、有的人颠覆,时代可能是助力,也可能是阻力,但归根到底,坚持下来都会有故事,而这些故事都有一个规律:每段经历都会是有价值的。并非每完成每一件事,都要走最直接,一眼就能看到终点的那条路,任何一次弯路,可能都是为了完成更好的梦想,或者是为了更好的完成梦想。

今天,就到这里喽。

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