“家有一老,如有一宝”。可现在,这个“宝”大概率正窝在沙发里,举着手机,神情亢奋地蹲守某个不知名主播的“家人们,最后一波福利!倒计时三秒,三、二、一,上链接!”
如果你家有同龄人,这个场景一定不陌生。
我69岁的老妈,就是这“银发剁手族”的资深成员。家里的快递堆成山,从9块9包邮的“量子能量手链”到199元能“软化血管”的破壁机,主打一个“只有你想不到,没有直播间不敢卖”。 那些包装简陋、厂名厂址模糊、甚至闻着一股刺鼻塑料味的“三无产品”,正源源不断地涌进原本整洁的家。
劝过、吵过、甚至把她的支付方式解绑过。可上有政策,下有对策。老太太转头就学会了让楼下小卖部代付,给人家现金。你跟她讲道理,她比你更理直气壮:“人家主播说了,这是大厂尾单,实体店上千块呢!”“你不懂,这是老字号秘方,人家喊我‘姐姐’呢,还能骗我?”
看着老妈那倔强的眼神,我常常陷入一种深深的无力感。可夜深人静时,我又忍不住去想,这场拉锯战里,错的真的只是我那个一辈子节俭、如今却“挥金如土”的老妈吗?
平台,你真的尽到“守门人”的责任了吗?
打开那些直播软件,推送算法比亲儿女还“懂”老人。只要老妈在某宝搜过“血糖高”,好家伙,接下来推的全是“纯天然降糖神茶”、“根治糖尿病的老军医秘方”。那些直播间往往藏匿在平台的某个角落,主播声嘶力竭,背景简陋,甚至直接用录播视频循环播放。
平台手握最先进的大数据技术,能精准识别你是老人、有退休金、关注健康。可当这些“三无产品”上链接、收货款、发快递时,平台的审核机制去哪儿了? 平台抽成的时候笑纳了真金白银,出了质量问题,一句“我们是技术提供方,不对具体交易负责”,就把锅甩得干干净净?这不是技术中立,这是揣着明白装糊涂 。
监管,你的步子能不能再快一点?
必须承认,监管一直在努力。今年3月20日,国家就要施行新的规定,要对直播间里的“货”和“人”都严加管束 。可现实是,道高一尺,魔高一丈。现在的“坑老”直播间已经学会打游击战了。
他们不挂小黄车,改成“私域导流”。主播在屏幕上引导:“想下单的爷爷奶奶,点我头像,加粉丝群,群里有助理发链接。”一旦转到微信群里交易,监管就像断了线的风筝,取证难、追溯难 。有的直播间甚至定期解散群聊,毁灭证据,等你发现东西是假的,连人都找不着了。监管和骗局,永远在进行着一场悲壮的赛跑。
说到底,最让老妈破防的,可能不是产品本身,而是那句“家人们”带来的情绪价值。
北师大有项研究发现,中老年人在直播间特别容易受主播高涨情绪的影响。那种“限时秒杀”、“最后10单”的紧迫感,加上主播“叔叔阿姨叫得亲”,很容易让老人产生一种被需要、被关心的错觉 。在现实生活里,我们忙着上班、顾着孩子,可能一周也跟老妈说不上十句话。而在直播间里,那个主播却能对着屏幕喊她两个小时,夸她眼光好,懂养生。
老妈买的真的是那堆没用的东西吗?不,她买的是存在感,是那种“还能为家里抢到好东西”的价值感,是排解晚年孤独的一剂麻药 。
前几天,辽宁有位70岁的大爷,在直播间买了8万多块钱的酒,结果收到81箱酒不说,还附带了一堆杂牌手机和冰箱,号称是“大礼包” 。看着满屋子的货,大爷的女儿欲哭无泪。这种新闻看得人心惊肉跳,可转头看看自家还在“征战”的老妈,我们又何尝不是坐在“火山口”上?
我们骂平台无良,恨监管滞后,但或许最该做的,是放下手机,陪老妈好好吃顿饭,听她讲讲那些在直播间里交到的“云端朋友”。
毕竟,如果爱能填满时间的缝隙,那些花言巧语的“家人”,便再无可乘之机。