#RIA学习力导师践行营#

你如何应对经常让你解答简易问题的人？

A1 便签：缘起

在共读营中， 一位学习者朋友WU作业中写到：

在学习时，独立钻研一道难题虽然会面临各种挑战，但整个过程中得到的收获也会很大，如果早早放弃、转而从师长那里直接获取答案，自己反倒失去了充分锻炼的机会。

其实，不但自己反倒失去了充分锻炼的机会 。

针对这份作业，我在群里发起探讨：

其实，不但自己反倒失去了充分锻炼的机会 ，那位“师长”也会很“烦”的。

很多很多时候我们其实是把对方当做秘书来使用的。什么一个概念呢？

就是问的问题，稍稍一百度，就可以查出来的。

长期以往，对方是不愿意搭理这样的“我们”的。

我见过一些不少这样的人，美名其曰这样“高效”。

所谓“高效” ，是问对方大概只需要几十秒（最多几分钟）， 还可以继续追问，让对方给出最终答案。

而自己百度，可能需要的时间比这个多一点点时间。

WU：人往往有惰性，能有人帮助解答那是最好的

我：换位思考一下，要考虑对方的感受。

有可能我们把对方当“秘书”在用。

WU：有时候在人生路上，有个“秘书”存在也是一件幸福的事

我：你要问问那位“秘书”是什么感受。

对方很享受的，不在讨论范围内。

建议：能百度的问题，尽量不要问别人。

能百度的问题，你问别人，都可能是在“剥削”对方的时间。

WU的作业本意是提倡学习者独立完成作业，不要轻易地从师长那里直接获取答案，从而让己失去了充分锻炼的机会。但由此讨论衍生出来的是，如何向资深或大咖、师长这样的人士请教问题的讨论。

追问前因后果

前（前车可鉴）：

为什么这件事对我重要？

我在最近半年，遇到某一位朋友（姑且称之B）经常性地向我提问非常”简单“的问题。

说问题简单，简单到怎么样的程度呢？

比如，有伙伴已经提前预防问题并在微信群里进行讨论并讨论出结果，在事项进行中也进行了再次（或多次）告知，对方在遇到问题时仍然会再问一次。或者，会提很多百度一下或查一下工作手册可以找出答案的问题。

碰到这情形，我往往囿于情面或不愿意得罪人的心态，往往会再次告知答案。有时还会用较长时间整理思路，得出答案后再告知。时间长了，有时也会埋怨性的提示一下，这个问题昨天已经讨论过了。对方会说：”我怎么没看到啊？你说一下不是很简单吗?问一下你是最高效的。

这种情形让我产生了厌烦的情绪，但又不知道如何应对。

因（相因相生）：

都有哪些关于原因的假设？

1、B可能认为，这种提问方式是基于双方的亲密关系。TA也许不会向所有人都这样提问，TA只会信赖或感觉对的人这样问。

2、B可能认为，“你”对答案是掌握的，回答来起来是可以轻易完成的。因此，这种提问最高效。

怎么验证或排除这些假设的？

可以询问B，TA是不是这样想的？

后（以观后效）：

若这个问题解决了，最好的结果是什么样？

我可以心安理得得拒绝此类并不想回答的问题，而且没有心理负担。

那是我期待的吗？

是我期待的。

如何不伤合气地拒绝自己觉得不合理的提问，节省自己的时间；

另外，如果可以引导提问者自己学会查找答案，对ta也是一种成长。

总得来说，这个结果利己利人。

果（自食其果）：

如果什么都不做，会发生什么？

可能继续纠结，也可能慢慢开始拒绝经常提简易问题的人（事实上也在发生）。

但这种行为应该是一种本能，内心的逻辑可能还没完成自洽，没能上升到理论层面。

清晰适用边界

适（适得其反）：

有没有人会不同意我对原因的假设？

有可能。可能有人是这种思考模式：

1、有问题就问，谁能回答就找谁。问了第一位如果回答不了，就继续问第二位。想这么多干嘛，纯属于精神内耗。

2、你能回答就回答你就回答，你回答不了就说不知道，说这些干什么？

3、找你咨询是对你的认可，别人我还不会去问呢。

有没有不符合这个假设的实例？

有。

鞭打快马、欺软怕硬这种情况都是工作生活中常见的情形。你能解决问题，有问题自然而然要去找你； 你能干某一类活，这类活需要有人干了，自然而然要想找你。原本的职责边界是什么并不重要，慢慢地边界也没了。

有些人可能并不是因为亲密关系或信赖你才会找你咨询，ta只是需要一个免费劳动力。

用（使用条件）：

这件事可以用什么其他方式来完成？

1、建立自己的回答模板，将一些常见问题建立回答模板。遇到有人咨询时，可以以快速回答；

2、训练AI，比如GPT、KIMI、豆包等人工智能，利用AI进行快速回答；

3、沉默，不回答。在线上这是一个很容易操作的一个方法，因为不是面对面，你可以在事后解释没看到信息。因此，这也是一种常见的方法。

4、尽可能对所有提问进行解答。

5、用对方的方法去向对方提问到，让对方感受相应的困扰。

边（旁敲边鼓）：

其他领域/行业/人如何解决类似问题？

脱不花在《沟通的方法》中认为善于拒绝应该是一种建设性的沟通能力，且有公式可循：拒绝 = 开门见山 + 移花接木。

1、开门见山

我们直接表明立场。委婉和延宕，只会放大对方因被拒绝而产生的影响，并不会起到顾及人情的作用。所以，开门见山的拒绝要满足「第一时间」和「第一人称」两大标准。这中间的注意点： 我们第一时间，以第一人称拒绝时，还是要找个相应的理由，而不能是直接生硬的说不。这里要特别注意的是不要说谎，毕竟谎言总会有被戳破的一天，到时彼此更难堪；也不要找太多理由，多了容易让人觉得你不真诚。我们就实话实话，一个最真诚的理由就可以了。

2、移花接木

然后，对于一些我们不好拒绝的人，比如职场中，部门领导开口让你帮个忙；或是客户给你提了个棘手的问题；又或是同事找你帮忙干活……人在社会里，总有这些「拒绝无能」的时刻，那么，又该如何解决呢？

当然，大前提还是如上一点，我们要开门见山地表明立场，然后我们再用移花接木的方法，给出替代方案。

我们可以尝试使用「Yes, if」的小技巧，向对方提条件，若是对方可以接受我们提出的条件，那么我们就可以答应这个请求；当然，若是对方不能接受，那我们也就有了名正言顺拒绝的理由。

有没有完全相反的人？

有的人恰恰相反，他们面对稍稍资深一点的人，就像对着讲课的老师那样，认真地听着、微笑着、点着头、附和着。大部分的时候是在接话，是在应和，而不懂得如何挑起话题，也不懂得该如何维持关系。

界（楚河汉界）：

真正需要解决问题时提问的场景是什么？

有另外学习者SU在群里讨论：

不知道这样一种场景是否适用（向他人提问：）

1、很急

2、急需权威回答

3、身边人显然更专业

4、你离他很近，能最快速度得到权威可靠、通俗易懂的信息。

这个讨论，其实将问题推向更深的程度：如何向前辈、大咖、牛人、师长这样的资深人士提问？

无论是不同的意见还是类似的问题，和我的思路的真正区别是什么？

SU发起的讨论，是一种“碰到问题了，自己也尝试了，实在解决不了再向他人咨询”的情况。和本文说的“经常让你解答简易问题”的真正区别是：提问者不是出于想节省自己的时间，而是确实自己解决不了需要找人咨询。

交界在哪里？

向他人咨询和本文说的“经常让你解答简易问题”的交界有：

1、提问者是否尝试过解决/解答问题。

2、提问者在提问时能否说明问题的经过，比如“关于某某问题，我自己查阅了很多文章，目前还没理解清楚的点是一二三，能不能跟您请教下“。

I 便签：重述“我真正需要解决的问题”

表面上看上去需要解决的问题是维护自己的秩序和节奏。仔细分析下来，可能是自己在对方心目中的分量不够。对方可能觉得打扰你可以没有任何顾虑。

因此，真正需要解决的是如何提升自己在对方心目中的份量，提升你的时间在对方心目中的价格。而且你的时间是有代价的，让对方感觉利用你的时间是一个不划算的事情。这个价格不一定是金钱，可以是对方用相应价格的时间偿还，或其他方式进行补偿。

A2 便签：目标和行动

1、明天起，不轻易回答。对提问进行筛选、评估。对感觉没有价值、对方可以”百度“的问题，不直接回答。

2、明天起，面对问题，不立即回答。即使需要回答的问题，也尽可能晚一些时间进行答复。当然，紧急事项除外。